Buchungsbedingungen

1. Akzeptanz der Bedingungen
2. Unsere Rolle
3. Buchung
4. Zahlung
5. Änderungen und Stornierungen durch Gäste
6. Stornierungen durch Gastgeber
7. Stornierungen durch Hello Homes
8. Rückerstattungsrichtlinie für Gäste
9. Beschwerden und unsere Verantwortung und Haftung Ihnen gegenüber
10. Mindestqualitätsstandards und Richtlinien zur Rückerstattung an Gäste
11. Verhalten der Gäste
12. Nichtigkeit
13. Abtretung
14. Geltendes Recht und Gerichtsstand
15. Fragen

1. Annahme der Bedingungen

1.1 Indem Sie als potenzieller Gast oder Gastgeber auf unsere Site zugreifen und/oder unseren Service nutzen, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden und bestätigen, dass Sie diese gelesen und verstanden haben.

1.2 Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern, zu modifizieren oder anderweitig zu modifizieren. Sie müssen diese Bedingungen regelmäßig überprüfen, um über alle Änderungen informiert zu bleiben.

1.3 Durch die Nutzung dieser Site erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Veröffentlichung neuer oder überarbeiteter Bedingungen auf der Site eine angemessene und konstruktive Benachrichtigung an Sie über sämtliche Überarbeitungen und Änderungen darstellt. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach solchen Änderungen oder nach der ausdrücklichen Annahme der neuen Bedingungen beim Einloggen auf der Site gilt als Ihre Zustimmung zu diesen Änderungen.

Sollte es Unstimmigkeiten zwischen den Bestimmungen dieser englischsprachigen Version und einer übersetzten Version geben, haben die Bestimmungen dieser englischsprachigen Version Vorrang. Alle übersetzten Versionen dieser Bedingungen und der Nutzungsbedingungen dienen lediglich der Übersichtlichkeit.

2. Unsere Rolle

2.1 Sie verstehen und stimmen zu, dass Sie an die Nutzungsbedingungen bezüglich Ihrer Nutzung der Site und/oder des Dienstes gebunden sind (wie diese Bedingungen in den Nutzungsbedingungen definiert sind). Gästen und Gastgebern wird empfohlen, die Nutzungsbedingungen sorgfältig zu lesen. Für die Zwecke dieser Bedingungen verweisen wir Sie insbesondere auf die Abschnitte 7 (Bedingungen speziell für Gastgeber) und 8 (Bedingungen speziell für Gäste) der Nutzungsbedingungen , die Sie zur Kenntnis nehmen und akzeptieren müssen. Bitte beachten Sie außerdem, wie in Abschnitt 2 der Nutzungsbedingungen und in den nächsten Absätzen weiter unten angegeben, dass die Site lediglich eine Plattform ist, die es Gastgebern ermöglicht, Auflistungen ihrer für Miettransaktionen verfügbaren Immobilien zu erstellen, und Benutzern die Möglichkeit gibt, sich über diese aufgelisteten Immobilien zu informieren, und Gästen und Gastgebern die Möglichkeit gibt, Kontakt aufzunehmen und Miettransaktionen abzuschließen. Folglich ist Hello Homes selbst keine Partei bei Miettransaktionen und lehnt im gesetzlich zulässigen Umfang jegliche Haftung ab, die sich aus solchen Transaktionen ergibt oder damit zusammenhängt.

2.2 Sie erkennen an und akzeptieren, dass wir uns im Hinblick auf die Bereitstellung unseres Dienstes oder in Bezug auf Ihre tatsächlichen, mit Gastgebern abgeschlossenen Mietgeschäfte nicht allgemein als Reisevermittler betrachten, da wir an diesen tatsächlichen Mietgeschäften nicht beteiligt sind und wir, wie weiter unten und in Abschnitt 2 der Nutzungsbedingungen erwähnt, keine Unterkünfte oder sonstigen Reisedienstleistungen in unserem eigenen Namen einkaufen, weiterverkaufen oder bereitstellen. Wenn Hello Homes jedoch nach geltendem Recht oder nach Auffassung einer Steuer- oder sonstigen Behörde in einer Gerichtsbarkeit als Reisebüro in einer Gerichtsbarkeit angesehen wird oder angesehen werden könnte, was die Teilnahme an oder die Bereitstellung eines Dienstes betrifft, der aus der Vermittlung der Bereitstellung von Unterkünften durch Gastgeber an Gäste gemäß einer Buchung auf unserer Website besteht, erkennen Sie an und akzeptieren, dass Hello Homes unter diesen Umständen und für die Zwecke dieser Bedingungen und der zwischen Gästen und Gastgebern abgeschlossenen Miettransaktionen: (i) als offengelegter Vertreter oder Vermittler des Gastgebers im Namen und im Auftrag von Gastgebern handelt, die ihre Unterkünfte auf unserer Website aufgelistet haben, und nicht in irgendeiner Weise in seinem eigenen Namen, und dass solche in dieser Funktion erbrachten Dienste, die an der Teilnahme an oder der Vermittlung der Bereitstellung der auf unserer Website aufgeführten Unterkünfte eines Gastgebers und/oder der Erleichterung des Abschlusses solcher Miettransaktionen teilnehmen oder darin bestehen, Gastgebern bereitgestellt werden; und (ii) dass Hello Homes kein Gastgeber ist und nicht sein kann. Alle erforderlichen Änderungen an diesen Bedingungen und den Nutzungsbedingungen können als Folge der Anwendbarkeit dieser Bestimmung oder eines Teils davon vorgenommen werden.

2.3 Wie in den Nutzungsbedingungen dargelegt, besteht die Rolle von Hello Homes ausschließlich darin, die Verfügbarkeit der Site und des Dienstes für Benutzer zu ermöglichen und bestimmte damit verbundene Dienste bereitzustellen. Wir kaufen, kaufen, verkaufen, besitzen, stellen zur Verfügung, möblieren, vermieten, untervermieten, kontrollieren oder verwalten keine von Gastgebern auf unserer Site aufgeführten Unterkünfte, noch können wir in unserem eigenen Namen Verträge über die Bereitstellung von auf der Site aufgeführten Ferienmietobjekten oder anderen Objekten abschließen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Hotelzimmer, oder damit verbundene Transport- oder Reisedienste. Wir stellen Gästen in keiner Weise solche Unterkünfte oder Dienste zur Verfügung oder sind in der Lage, diese bereitzustellen. Unsere Site fungiert als Plattform, auf der registrierte Gastgeber selbst Gästen bestimmte Ferienmietobjekte zur Miete anbieten können. Gastgeber können entweder Eigentümer solcher auf der Site aufgeführten Ferienmietobjekte sein oder Personen, beispielsweise professionelle Immobilienverwalter, die ordnungsgemäß befugt sind, Mietgeschäfte für solche Objekte direkt mit Gästen zu arrangieren oder abzuschließen. Wir sind daher keine Partei des tatsächlichen Mietgeschäfts, das zwischen Gastgebern und Gästen abgeschlossen wird, und sind kein Vertragsvertreter oder Vertreter eines Gastgebers. Unsere Verantwortung bei der Bereitstellung der Website und/oder des Dienstes nach Abschluss einer solchen Transaktion besteht darin, die Kontaktdaten gemäß Abschnitt 7 der Nutzungsbedingungen an Gastgeber und Gäste weiterzuleiten. Dementsprechend besteht der Rechtsvertrag für die Bereitstellung von Unterkünften und Miettransaktionen zwischen Gastgebern und Gästen und stellt eine Lizenz zur Belegung der Unterkunft des Gastgebers während des vereinbarten Zeitraums dar, wie in der Buchungsbestätigung des Gastgebers angegeben, sollte jedoch kein Mietverhältnis oder Pachtverhältnis oder die Gewährung des ausschließlichen Besitzes einer solchen Unterkunft sein oder sein. Miettransaktionen in Bezug darauf sind nur zwischen Gastgebern und Gästen bindend, die beide allein und vollständig für ihre Durchführung verantwortlich sind, und Hello Homes lehnt jegliche Haftung ab, die aus solchen Transaktionen entsteht oder damit in Zusammenhang steht. Wenn Sie als Gast eine Miettransaktion mit einem Gastgeber für die Buchung einer auf der Website aufgeführten Immobilie abschließen, verstehen und akzeptieren Sie, dass Sie den Bedingungen mit dem Gastgeber zustimmen müssen, und Sie erklären sich damit einverstanden, diese Bedingungen sowie alle vom Gastgeber auferlegten Bedingungen, Regeln und Einschränkungen im Zusammenhang mit dieser Immobilie zu akzeptieren.

2.4 Wir übernehmen keine Haftung für den Zustand der auf unserer Website aufgeführten Immobilien. Wie in den Nutzungsbedingungen vermerkt, gibt Hello Homes keine Empfehlungen oder Befürwortungen für aufgeführte Immobilien oder Benutzer der Website ab. Wir können und haben keine Kontrolle über das Verhalten von Gastgebern, Gästen und anderen Benutzern der Website und des Dienstes oder den Inhalt von Inseraten auf unserer Website oder den Zustand oder die Eignung von Inseraten und aufgeführten Immobilien. Hello Homes übernimmt keine Haftung für die Auflistung und Bereitstellung von Unterkünften oder Ferienmieträumen durch Gastgeber, die von Gastgebern angeboten und/oder auf unserer Website aufgeführt werden, und/oder für Fehler oder Auslassungen in den Beschreibungen der Gastgeber, und alle Buchungen erfolgen auf eigenes Risiko des Gastes.

3. Buchung

3.1 Gäste können eine Buchung über die Website anbieten, indem sie die auf der Website beschriebenen Prozesse zum Senden einer Buchungsanfrage befolgen und auf die entsprechende Bestätigungsschaltfläche oder den Buchungslink (über Ihr Konto oder per E-Mail) klicken. Es ist wichtig, dass Gäste die eingegebenen Informationen überprüfen und etwaige Fehler korrigieren, bevor sie eine Buchungsanfrage senden, da Eingabefehler nicht mehr korrigiert werden können, sobald Sie auf eine solche Schaltfläche oder einen solchen Link geklickt haben.

Wenn Sie (der Gast) zu irgendeinem Zeitpunkt vor dem Klicken auf die entsprechende Bestätigungsschaltfläche oder den entsprechenden Link entscheiden, dass Sie mit Ihrer Buchungsanfrage nicht fortfahren möchten, sollten Sie das Anwendungsfenster schließen.

3.2 Sobald Ihre Buchungsanfrage gestellt wurde, benachrichtigen wir den betreffenden Gastgeber per E-Mail und über sein Konto, damit er die Buchungsanfrage annehmen oder ablehnen kann. Gastgeber sind verpflichtet, Ihre Buchungsanfrage innerhalb von 36 Stunden nach der Anfrage entweder zu bestätigen oder abzulehnen, danach erlischt die Buchungsanfrage automatisch. Wenn die Buchungsanfrage anschließend vom Gastgeber über unsere Website angenommen wird, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit der Buchungsbestätigung des Gastgebers und den relevanten Kontaktdaten des Gastgebers. Ihre relevanten Kontaktdaten werden auch an den Gastgeber weitergeleitet. Der unter Abschnitt 4 unten beschriebene Zahlungsvorgang gilt auch nach Erhalt einer Buchungsbestätigung.

3.3 Sobald diese Kontaktdaten bereitgestellt wurden, sollte die gesamte Kommunikation, beispielsweise bezüglich Details und Informationen zur Buchung und zum Mietvorgang, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ankunftszeiten und Umgang mit Schlüsseln, direkt zwischen Ihnen und dem Gastgeber über unsere Site erfolgen, wie durch unseren Service ermöglicht, sofern erforderlich/anwendbar.

3.4 Über Ihr Konto können Sie auf die Details Ihrer Buchungsbestätigung zugreifen. Die Website wird in Englisch, Französisch, Deutsch und Spanisch angeboten und die Sprache der Website kann von einem Gast geändert werden, wenn er über die Website eine Buchungsanfrage stellt.

3.5 Nach Erhalt einer Buchungsbestätigung schließen Gäste einen direkten Vertrag mit dem betreffenden Gastgeber ab. Gastgeber sind nicht verpflichtet, eine Unterkunft zur Verfügung zu stellen, bis der Gastgeber den Gästen eine Buchungsbestätigung über die Website gesendet hat, und einem Gast wird eine Buchung bei einem Gastgeber erst garantiert, wenn der Gast gemäß diesen Bedingungen eine Zahlung geleistet hat. Nach Ausstellung einer Buchungsbestätigung sind Gastgeber jedoch dafür verantwortlich, die in der Buchungsbestätigung genannte Unterkunft bereitzustellen.

3.6 Wenn ein Gast eine Buchung anfordert, ist er dafür verantwortlich und haftbar, dem entsprechenden Gastgeber den für diese Buchung fälligen Mietpreis in voller Höhe zu zahlen, wenn diese vom Gastgeber angenommen wird, vorbehaltlich dieser Bedingungen und aller anderen für die Buchung spezifischen Bedingungen, die zwischen einem Gast und seinem Gastgeber vereinbart wurden. Um den Einzug dieser Zahlung sicherzustellen, werden Gäste während des Buchungsvorgangs gebeten, ihre Zahlungskarteninformationen und Rechnungsadresse anzugeben. Hello Homes wird außerdem eine Vorautorisierung Ihrer Zahlungskarte für den Gesamtbetrag Ihrer Buchungsanfrage einholen, um sicherzustellen, dass Sie über den erforderlichen Geldbetrag zur Deckung der Transaktion verfügen. Wenn Ihre Buchungsanfrage vom Gastgeber für die in Ihrer Anfrage angegebenen Daten angenommen wird, gilt der in Abschnitt 4 beschriebene Zahlungsvorgang. Wenn eine Buchungsanfrage abgelehnt, abläuft oder storniert wird, wird jede Vorautorisierung Ihrer Zahlungskarte freigegeben oder erlischt gegebenenfalls nach einem Zeitraum von bis zu 30 Tagen, sofern Sie uns nicht kontaktieren, um eine frühere Freigabe anzufordern.

3.7 Wenn Sie als Gast Ihre Buchung stornieren, gelten die Bestimmungen und Rückerstattungsbeträge aus Abschnitt 5 unten. Bitte beachten Sie, dass nach Ablauf der letzten Frist, die in den vom betreffenden Gastgeber gewählten Stornierungsbedingungen festgelegt ist, keine Rückerstattungen mehr erfolgen. Darüber hinaus sind unsere Gebühren (wie unten definiert) nicht erstattungsfähig.

3.8 Sämtliche Gelder, die Hello Homes von Gästen für über die Website vorgenommene Buchungen einnimmt und erhält, werden von Hello Homes vorbehaltlich der bedingten Verpflichtung einbehalten, diese Gelder abzüglich unserer Gebühren an die Gastgeber zu überweisen oder abzurechnen.

4. Zahlung

4.1 Wenn Sie sich entscheiden, einen Aufenthalt bei einem Gastgeber zu buchen und der Mietvorgang mit diesem Gastgeber über die Site abgeschlossen wird, erkennen Sie als Gast an und stimmen zu, dass Sie einen Betrag in Höhe der Gebühren zahlen müssen, die in der Auflistung des Gastgebers auf unserer Site angezeigt und in jeder Buchungsbestätigung wie mit einem Gastgeber vereinbart bestätigt werden. Die in der Auflistung eines Gastgebers angezeigten Gebühren bestehen aus drei Komponenten: (1) dem Mietpreis und etwaigen zusätzlichen Gebühren (nach Ermessen des Gastgebers enthalten), die ausschließlich vom Gastgeber (und nicht von Hello Homes) in Bezug auf den Mietvorgang bestimmt und festgelegt werden, zuzüglich aller anfallenden Steuern und Mehrwertsteuer („Gastgebergebühr“) – Informationen zu etwaigen zusätzlichen Gebühren (z. B. Reinigungsgebühren), die ein Gastgeber möglicherweise getrennt von der Gastgebergebühr zu erheben und einzuziehen beschlossen hat, finden Sie in Abschnitt 8 weiter unten; (2) eine Servicegebühr, die den Gastgebern von Hello Homes in Rechnung gestellt und mitgeteilt wird und auf einem Prozentsatz (normalerweise zwischen 10 % und 20 %) der Gastgebergebühr basiert, als Gegenleistung für die Bereitstellung unseres Dienstes für Gastgeber, soweit diese Bereitstellungen es diesen Gastgebern ermöglichen, mit Gästen in Kontakt zu treten und Transaktionen abzuschließen, und die als Aufschlag auf die Gastgebergebühr hinzugefügt wird; und (3) eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 1 % der Gastgebergebühr und der Servicegebühr, die einem Gast in Rechnung gestellt wird und auch zur Gastgebergebühr als Zahlung an Hello Homes für die Bearbeitung der Zahlungen der Gäste für Buchungen und verschiedene interne Verfahren im Zusammenhang mit der Abwicklung der Zahlungsarten der Gäste hinzugefügt wird (die Punkte unter (2) und (3) bilden zusammen die „Gebühren“ von Hello Homes). Unsere Gebühren sind nicht erstattungsfähig und verstehen sich exklusive aller anwendbaren Steuern und Mehrwertsteuer, die zusätzlich darauf erhoben werden können, und werden zur Gastgebergebühr hinzugefügt, um den Gesamtbetrag zu berechnen, den der Gast für den Aufenthalt zu zahlen hat.

4.2 Hello Homes wird von Ihnen eine Zahlung in Höhe eines Prozentsatzes der Gastgebergebühr (20-100 % des vom Gastgeber festgelegten Gesamtbetrags, ab sofort „Vorauszahlung “) und unserer Gebühren über die Website einziehen, sobald der Gastgeber Ihre Buchung akzeptiert und Ihnen vom Gastgeber eine Buchungsbestätigung zugesandt wird, die Sie als Gast für jede von Ihnen angeforderte und vom Gastgeber akzeptierte Buchung zu bezahlen verpflichten. Die Differenz zwischen der Gastgebergebühr und der Vorauszahlung wird vom Gast direkt beim Check-in an den Gastgeber gezahlt.

4.3 Gastgeber legen die Währung fest, in der sie Zahlungen verlangen. Zur Vereinfachung für Gäste kann die Website die Preise in verschiedenen Währungen anzeigen. Diese umgerechneten Preise dienen nur zu Informationszwecken und die Zahlungskarten der Gäste werden in der vom jeweiligen Gastgeber festgelegten Währung belastet. Hello Homes lehnt jegliche Haftung für zusätzliche Gebühren ab, die einem Gast von seiner Bank im Zusammenhang mit unserem Einzug der Zahlung in der vom jeweiligen Gastgeber festgelegten Währung in Rechnung gestellt werden können.

4.4 Wie in den Nutzungsbedingungen erwähnt, veranlasst Hello Homes die Zahlung abzüglich unserer Gebühren an den Gastgeber in der Regel in der vom Gastgeber festgelegten Währung innerhalb von zwei Schweizer Werktagen (das sind Tage, an denen die Banken in der Schweiz geöffnet sind) nach dem geplanten Check-in-Datum des Gastes im Mietobjekt, vorbehaltlich etwaiger anderer Vereinbarungen zwischen einem Gastgeber und Hello Homes. Hello Homes behält sich das Recht vor, den Gastgeber in Raten zu bezahlen, wenn die Aufenthaltsdauer 21 Tage überschreitet.

4.5 Als Gast ermächtigen Sie hiermit und stimmen zu, dass Hello Homes den Betrag der Vorauszahlung zuzüglich unserer Gebühren nach Bestätigung Ihrer Buchung durch den Gastgeber von Ihrer Zahlungskarte abbucht (ob direkt oder indirekt über einen Zahlungsabwickler eines Drittanbieters, vorbehaltlich der Geschäftsbedingungen dieses Drittanbieters). Sie stimmen außerdem zu, alle anderen Gebühren zu zahlen, die vor der Buchungsbestätigung mit dem Gastgeber vereinbart wurden und die nicht in der Zahlung enthalten waren, wenn Sie in der Unterkunft ankommen oder wie anderweitig mit dem Gastgeber vereinbart. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigungs-E-Mail über den Eingang der Zahlung.

4.6 Die Zahlung erfolgt durch Abbuchung der Vorauszahlung zuzüglich unserer Gebühren von einer der auf der Website aufgeführten akzeptierten Zahlungsmethoden, darunter Debit- und Kreditkarten (Eurocard/MasterCard, Visa, American Express oder Diners Card), und erfolgt in der vom Gastgeber festgelegten Währung. Zahlungen in bar oder per Scheck werden nicht akzeptiert, und dementsprechend kann Hello Homes nicht für den Verlust von Bargeld oder Schecks haftbar gemacht werden. Sie werden außerdem aufgefordert, die üblichen Rechnungsinformationen wie Name, Rechnungsadresse und Zahlungsinformationen anzugeben. Als Gast erklären Sie sich damit einverstanden, alle Gebühren und Kosten zu zahlen, die in der Buchungsbestätigung des Gastgebers enthalten sind, auf die über Ihr Konto zugegriffen wurde, unabhängig davon, ob der Dienst von Ihnen oder von einem Dritten über Ihr Konto aufgerufen wurde. Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihr Passwort geheim bleibt, und um die Verwendung oder den Missbrauch dieses Passworts durch unbefugte Personen zu verhindern. Wenn Sie feststellen oder den Verdacht haben, dass Ihr Passwort unbefugten Dritten zugänglich geworden ist oder von diesen missbraucht wurde, benachrichtigen Sie Hello Homes umgehend, damit wir Ihr Konto sperren können.

4.7 Unter bestimmten Umständen und zusätzlich zu den Rechnungs- und Zahlungsinformationen, die Sie gemäß Abschnitt 4.6 oben angeben, können wir oder der Gastgeber von Ihnen einen Identitätsnachweis verlangen. Dieser kann zum Zeitpunkt der Buchung, während der Zahlungsabwicklung oder zu jedem anderen Zeitpunkt danach (auch nachdem Sie Ihren Aufenthalt begonnen haben) verlangt werden. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Buchung zu stornieren, wenn Sie einen solchen Identitätsnachweis nicht auf Anfrage vorlegen.

4.8 Wir behalten uns das Recht vor, die Preise und andere auf der Website angezeigten Inhalte und Dienstleistungen zu ändern. Sie werden über den aktuellen Preis der Urlaube und Dienstleistungen, die Sie buchen möchten, informiert, bevor Ihre Buchung bestätigt wird.

5. Änderungen und Stornierungen durch Gäste

5.1 Wenn Gäste ihre Buchung ändern möchten, müssen sie sich direkt mit ihrem Gastgeber in Verbindung setzen und über diese Änderungen informieren. Gäste sollten jedoch beachten, dass der Gastgeber, da sie zuvor mit dem Gastgeber Bedingungen in Bezug auf die Buchung vereinbart und akzeptiert haben, berechtigt ist und daher berechtigt ist, Gästen zusätzliche Gebühren für solche Änderungen in Rechnung zu stellen.

5.2 Gäste können ihre Buchung jederzeit stornieren, vorbehaltlich und in Übereinstimmung mit den vom betreffenden Gastgeber gewählten Stornierungsbedingungen. Im Falle einer Stornierung werden gemäß diesen Bedingungen fällige Zahlungen von etwaigen Rückerstattungen an Gäste abgezogen und von uns an die Gastgeber überwiesen (wir behalten unsere Gebühren ein, die nicht erstattungsfähig sind). Um eine Buchung zu stornieren, sollten Gäste Hello Homes kontaktieren.

5.3 Stornierungsbedingungen schützen sowohl Gastgeber als auch Gäste im Falle einer Stornierung. Derzeit gibt es eine Stornierungsrichtlinie und diese Richtlinie wird auf der Buchungsübersichtsseite und in der Buchungsbestätigungs-E-Mail angezeigt. Gästen wird empfohlen, diese Bedingungen, die Buchungsübersichtsseite und die Buchungsbestätigung sorgfältig zu lesen, insbesondere in Bezug auf die vom Gastgeber ausgewählte Stornierungsrichtlinie:

Firma:

• Bei Stornierungen bis zu 2 Monate vor Beginn des Aufenthalts erhalten Sie eine Rückerstattung von 100 % (nach Abzug unserer Gebühren).
• Bei Stornierungen bis zu 1 Monat vor Beginn des Aufenthalts erhalten Sie eine Rückerstattung von 50 % (nach Abzug unserer Gebühren).
• Bei Stornierungen innerhalb von 30 Tagen vor Beginn des Aufenthalts besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
• Stornierungen müssen bis 12 Uhr MEZ (Mitteleuropäische Zeit) am entsprechenden Tag erfolgen.

6. Stornierungen durch Gastgeber

6.1 Gastgeber sollten Buchungen nicht stornieren, da Gastgeber mit der Bestätigung einer Buchung einen verbindlichen Vertrag mit Gästen eingehen, die gewünschte Unterkunft bereitzustellen. Wenn ein Gastgeber keine andere Wahl hat, als zu stornieren, muss er Hello Homes so schnell wie möglich kontaktieren und die Stornierungsbedingungen für Gastgeber beachten, da diese für alle Stornierungen gelten, die vom Gastgeber initiiert werden und Konsequenzen für den Gastgeber und seine Inserate und Konten haben.

6.2 Wir unterstützen den Gast, indem wir versuchen, eine geeignete alternative Unterkunft zu organisieren, beispielsweise indem wir den Gast mit einem anderen Gastgeber in Kontakt bringen und/oder indem wir ihm Einzelheiten zu alternativen Angeboten bereitstellen. In jedem einzelnen Fall übernehmen wir jedoch keinerlei Zusagen und sind diesbezüglich nicht verpflichtet. Als Gast erkennen Sie an und stimmen zu, dass Ihre Zahlung (oder ein entsprechender Teil davon) gemäß diesen Bedingungen für jede bestätigte alternative Buchungsanfrage/Unterkunft verwendet wird. Falls keine solche alternative Unterkunft gefunden werden kann oder wird und/oder Sie das vom Gastgeber oder einem neuen Gastgeber angebotene geeignete alternative Objekt nicht akzeptieren, wird Ihnen Ihre Zahlung zurückerstattet, es werden jedoch keine weiteren Zahlungen oder Rückerstattungen geleistet.

7. Stornierungen durch Hello Homes

Wie in Abschnitt 4.7 oben und Abschnitt 7.14 der Stornierungsbedingungen für Gastgeber angegeben oder aus jedem anderen angemessenen Grund. In solchen Fällen gelten die Stornierungsbedingungen nicht, Gastgeber erhalten keine Zahlung für die stornierte Buchung und gegebenenfalls erfolgt eine vollständige Rückerstattung auf die für die Buchung verwendete Karte.