Varausehdot

1. Ehtojen hyväksyminen
2. Meidän roolimme
3. Varaus
4. Maksu
5. Vieraiden tekemät muutokset ja peruutukset
6. Isäntien tekemät peruutukset
7. Hello Homesin peruutukset
8. Vieraiden hyvityskäytäntö
9. Valitukset ja meidän vastuumme sinua kohtaan
10. Vähimmäislaatuvaatimukset ja asiakkaiden hyvityskäytäntö
11. Vieraiden käyttäytyminen
12. Invaliteetti
13. Tehtävä
14. Sovellettava laki ja toimivalta
15. Kysymyksiä

1. Ehtojen hyväksyminen

1.1 Kun käytät sivustoamme ja/tai käytät palveluamme mahdollisena vieraana tai isäntänä, sitoudut noudattamaan näitä ehtoja, jotka vahvistat lukeneesi ja ymmärtäneesi.

1.2 Pidätämme oikeuden oman harkintamme mukaan muuttaa, muuttaa tai muuten muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa. Sinun on luettava nämä ehdot säännöllisesti pysyäksesi ajan tasalla kaikista muutoksista.

1.3 Käyttämällä tätä sivustoa hyväksyt, että uusien tai tarkistettujen ehtojen julkaiseminen sivustolla muodostaa riittävän ja rakentavan ilmoituksen sinulle kaikista tarkistuksista ja muutoksista. Palvelun käytön jatkaminen tällaisten muutosten jälkeen tai uusien ehtojen nimenomaisen hyväksymisen jälkeen sisäänkirjautumisen yhteydessä muodostaa suostumuksesi tällaisiin muutoksiin.

Jos tämän englanninkielisen version ja käännetyn version välillä on ristiriitaa, tämän englanninkielisen version määräykset ovat ensisijaisia. Kaikki näiden ehtojen ja käyttöehtojen käännetyt versiot on tarkoitettu vain avuksi.

2. Meidän roolimme

2.1 Ymmärrät ja hyväksyt, että olet sitoutunut noudattamaan Sivuston ja/tai palvelun käyttöäsi koskevia käyttöehtoja (kuten nämä ehdot on määritelty käyttöehdoissa ). Vieraita ja isäntiä kehotetaan lukemaan huolellisesti käyttöehdot . Näiden ehtojen soveltamiseksi viittaamme erityisesti käyttöehtojen kohtiin 7 (Ehdot isäntiä varten) ja 8 (Vieraita koskevat ehdot), jotka sinua vaaditaan . tunnustaa ja hyväksyä. Lisäksi, kuten Käyttöehtojen osiossa 2 ja seuraavissa kappaleissa todetaan, huomaa, että sivusto on vain alusta, jonka avulla isännät voivat luoda luetteloita kiinteistöistään, jotka ovat käytettävissä vuokraustapahtumia varten ja joiden avulla käyttäjät voivat saada tietoja tällaisia listattuja kiinteistöjä ja vieraita ja isäntiä yhdistääkseen ja tehdäkseen vuokrasopimuksia, ja näin ollen Hello Homes ei itse ole osapuolena missään vuokrasopimuksessa ja irtautuu kaikista sellaisista liiketoimista johtuvasta tai niihin liittyvästä vastuusta lain sallimassa laajuudessa.

2.2 Ymmärrät ja hyväksyt sen, että emme katso toimivamme matkatoimistona yleisesti Palvelumme tarjoamisen tai Isäntien kanssa tekemiesi todellisten vuokraustapahtumien suhteen, koska emme ole osapuolena tällaisissa todellisissa vuokratapahtumissa ja me älä osta, myy uudelleen tai tarjoa majoitusta tai muita matkapalveluita omissa nimissämme, kuten alla ja käyttöehtojen osiossa 2 mainitaan. Kuitenkin, jos lain perusteella tai minkä tahansa vero- tai muun viranomaisen käsityksen mukaan jollakin lainkäyttöalueella Hello Homes on tai voitaisiin katsoa matkatoimistoksi millä tahansa lainkäyttöalueella välityspalveluun osallistumisen tai palvelun tarjoamisen osalta. Kun majoittaja tarjoaa majoitusta vieraille sivustollamme tehdyn varauksen perusteella, ymmärrät ja hyväksyt, että näissä olosuhteissa ja näiden Ehtojen sekä vieraiden ja majoittajien välillä tehtyjen vuokrasopimusten tarkoituksia varten Hello Homes: (i) toimii isännöitsijän paljastama agentti tai välittäjä sellaisten isäntien nimissä ja puolesta, jotka ovat listanneet kiinteistönsä Sivustollemme, eikä millään tavalla omissa nimissään, ja kyseiset palvelut, jotka toimivat tässä ominaisuudessa, osallistuessaan tai jotka koostuvat sivustollamme lueteltujen isäntämajoitusten välittämisestä, tarjoamisesta ja/tai tällaisten vuokrasopimusten tekemisen helpottamisesta, toimitetaan Isännille; ja (ii) että Hello Homes ei ole eikä voi olla isäntä. Näihin ehtoihin ja käyttöehtoihin voidaan tehdä tarvittavia muutoksia tämän määräyksen tai sen osan soveltamisen seurauksena.

2.3 Kuten Käyttöehdoissa on määritelty, Hello Homesin tehtävänä on yksinomaan helpottaa Sivuston ja Palvelun saatavuutta käyttäjille ja tarjota tiettyjä niihin liittyviä palveluita. Emme osta, osta, myy, omista, tarjoa, kalusta, vuokraa, alivuokraa, hallitse tai hallinnoi mitään isännöitsijöiden sivustollamme listaamaa majoitusta, emmekä voi tehdä sopimusta omissa nimissämme minkään sivustolla lueteltujen lomavuokra-asuntojen toimittamisesta. Sivusto tai muut kiinteistöt, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, hotellihuoneet tai mitkään niihin liittyvät kuljetus- tai matkapalvelut. Emme millään tavalla tarjoa tai pysty tarjoamaan tällaista majoitusta tai palveluita Vieraille. Sivustomme toimii alustana, jonka avulla rekisteröityneet isännät voivat tarjota vuokralle tietyn lomavuokratilan vieraille. Isännät voivat olla joko minkä tahansa tällaisten Sivustolla lueteltujen lomavuokra-asuntojen omistajia tai henkilöitä, esimerkiksi ammattimaisia isännöitsijöitä, jotka ovat asianmukaisesti valtuutettuja järjestämään tai tekemään tällaisten kiinteistöjen vuokraustoimia suoraan vieraiden kanssa. Siksi emme ole osapuolena isäntien ja vieraiden välillä tehdyssä todellisessa vuokrasopimuksessa, emmekä ole minkään majoittajan sopimusagentti tai edustaja. Meidän vastuullamme Sivuston ja/tai palvelun tarjoamisessa, kun tällainen kauppa tehdään, on yhteystietojen välittäminen sekä isännille että vieraille käyttöehtojen osiossa 7 tarkoitetulla tavalla. Näin ollen lakisääteinen sopimus majoituksen toimittamisesta ja vuokrasopimuksista on majoittajien ja vieraiden välinen, ja se on lupa asua majoittajan asunnossa sovitun ajanjakson aikana, kuten majoittajan varausvahvistuksessa on kuvattu, mutta sen ei pitäisi olla tai tarkoitettu olla vuokra- tai vuokrasopimus. tai tällaisen asunnon yksinomaisen hallinnan myöntäminen. Niihin liittyvät vuokratapahtumat sitovat vain isäntiä ja vieraita, jotka ovat sekä yksin että täysin vastuussa suorituksestaan, ja Hello Homes irtisanoutuu kaikesta vastuusta, joka johtuu tällaisista liiketoimista tai liittyy niihin. Jos sinä Vieraana teet vuokrasopimuksen isännöitsijän kanssa Sivustolla listatun kiinteistön varaamiseksi, ymmärrät ja hyväksyt, että sinun on sovittava ehdot isännöitsijän kanssa ja että sitoudut hyväksymään nämä ehdot, ja kaikki tällaiseen omaisuuteen liittyvät ehdot, säännöt ja rajoitukset isännöitsijän asettamilla.

2.4 Emme ota vastuuta minkään sivustollamme listatun omaisuuden kunnosta. Kuten käyttöehdoissa mainitaan, Hello Homes ei anna suosituksia tai suosituksia listatuista kohteista tai sivuston käyttäjistä. Emme voi emmekä voi valvoa isäntien, vieraiden ja muiden Sivuston ja Palvelun Käyttäjien toimintaa tai Sivustomme luetteloiden sisältöä tai minkä tahansa listauksen ja listattujen ominaisuuksien kuntoa tai sopivuutta. Hello Homes ei voi hyväksyä mitään vastuuta, joka johtuu majoittajien tarjoamasta ja/tai sivustollamme listatusta majoitus- tai lomavuokratiloista ja/tai majoittajan kuvauksissa olevista virheistä tai puutteista, ja kaikki varaukset tehdään Vieraiden omalla vastuulla.

3. Varaus

3.1 Vieraat voivat tarjota varauksen tekemistä Sivuston kautta noudattamalla Sivustolla määritettyjä varauspyynnön tekemisprosesseja ja napsauttamalla asianmukaista vahvistuspainiketta tai varauslinkkiä (tilisi tai sähköpostin kautta). On tärkeää, että vieraat tarkistavat syötetyt tiedot ja korjaavat mahdolliset virheet ennen varauspyynnön tekemistä, sillä kun napsautat tällaista painiketta tai linkkiä, syöttövirheitä ei voida korjata.

Jos sinä (Vierailija) päätät milloin tahansa ennen asianmukaisen vahvistuspainikkeen tai -linkin painamista, että et halua jatkaa varauspyyntöäsi, sinun tulee sulkea hakuikkuna.

3.2 Kun varauspyyntösi on tehty, ilmoitamme asianomaiselle isännöitsijälle sähköpostitse ja heidän tililleen, jotta voimme hyväksyä tai hylätä varauspyynnön. Isäntien on joko vahvistettava tai hylättävä varauspyyntösi 36 tunnin kuluessa pyynnöstä, minkä jälkeen varauspyyntö vanhenee automaattisesti. Jos isäntä hyväksyy varauspyynnön myöhemmin sivustomme kautta, saat automaattisen sähköpostin, jossa vahvistetaan majoittajan varausvahvistus ja isännöitsijän asiaankuuluvat yhteystiedot, ja asiaankuuluvat yhteystietosi välitetään myös isännöitsijälle. Alla kohdassa 4 kuvattu maksuprosessi pätee myös varausvahvistuksen vastaanottamisen yhteydessä.

3.3 Kun tällaiset yhteystiedot on annettu, kaiken viestinnän, joka koskee esimerkiksi varauksen ja vuokrauksen yksityiskohtia ja tietoja, mukaan lukien rajoituksetta saapumisajat ja avainten käsittely, tulee tapahtua suoraan sinun ja isännöitsijän välillä Sivustomme kautta. Palvelumme kautta tarvittaessa/soveltuvin osin.

3.4 Pääset käyttämään varausvahvistuksen tietoja tilisi kautta. Sivustoa tarjotaan englanniksi, ranskaksi, saksaksi ja espanjaksi, ja Vieras voi muuttaa Sivuston kieltä tehdessään varauspyynnön.

3.5 Saatuaan varausvahvistuksen vieraat solmivat suoran sopimuksen asianomaisen isännän kanssa. Isännät eivät ole velvollisia asettamaan mitään omaisuutta saataville ennen kuin isäntä on lähettänyt varausvahvistuksen sivuston kautta vieraille, eikä vieraalle voida taata varausta majoittajalta ennen kuin Vieras on suorittanut maksun näiden ehtojen mukaisesti. Varausvahvistuksen yhteydessä majoittajat ovat kuitenkin vastuussa varausvahvistuksessa mainitun majoituksen tarjoamisesta.

3.6 Jos vieras pyytää varausta, hän on vastuussa ja velvollinen maksamaan asianomaiselle isännöitsijälle kokonaisuudessaan tällaisesta varauksesta maksettavan vuokrahinnan, jos isäntä hyväksyy sen, kussakin tapauksessa näiden ehtojen ja muiden erityisehtojen mukaisesti. varaus Vieraan ja isäntänsä välillä sovitulla tavalla. Tällaisten maksujen perimisen varmistamiseksi asiakkaita pyydetään varauksen aikana antamaan maksukorttitiedot ja laskutusosoite. Hello Homes hankkii myös maksukortillesi ennakkovaltuutuksen varauspyyntösi kokonaissummalle varmistaakseen, että sinulla on käytettävissäsi tarvittava määrä varoja tapahtuman kattamiseksi. Jos isäntä hyväksyy varauspyyntösi pyynnössäsi määritetyiksi päivämääriksi, sovelletaan kohdassa 4 kuvattua maksuprosessia. Jos varauspyyntö hylätään, vanhenee tai peruutetaan, maksukorttisi katevaraus vapautetaan tai soveltuvin osin vanhenee enintään 30 päivän kuluttua, ellet ota meihin yhteyttä pyytääksesi aikaisempaa vapautusta.

3.7 Vieraana, jos peruutat varauksesi, sovelletaan alla olevan osan 5 ehtoja ja hyvitystasoja. Huomaa, että hyvityksiä ei myönnetä kyseisen majoittajan valitseman peruutusehdoissa mainitun viimeisen määräajan jälkeen. Lisäksi maksujamme (kuten on määritelty alla) ei palauteta.

3.8 Hello Homesin vierailta sivustolla tehtyjen varausten perusteella keräämät ja vastaanottamat rahat jäävät Hello Homesin hallussa ehdolliseen velvollisuuteen siirtää tai tilittää tällaiset rahat isännille vähennettynä meidän maksuillamme.

4. Maksu

4.1 Jos päätät varata majoituksen isännöitsijän luona ja vuokrasopimus solmitaan kyseisen majoittajan kanssa sivuston kautta, sinä Vieraana tiedostat ja hyväksyt, että sinun on maksettava summa, joka vastaa majoittajan maksuja. listaus sivustollamme ja vahvistettu jokaisessa varausvahvistuksessa isännän kanssa sovitulla tavalla. Majoittajan listauksessa näytettävät maksut koostuvat kolmesta osasta: (1) vuokrahinta ja mahdolliset lisäkulut (sisältyvät isännöitsijän harkinnan mukaan), jotka Isäntä (eikä Hello Homes) yksin määrää ja määrää vuokratapahtuman osalta, sekä kaikki sovellettavat verot ja arvonlisävero ("isännöitsijämaksu") – katso alla olevaa osiota 8 saadaksesi tietoja lisäkuluista (esimerkiksi siivousmaksuista), jotka isäntä on päättänyt veloittaa ja periä erikseen isäntämaksusta; (2) palvelumaksu, jonka Hello Homes veloittaa ja ilmoittaa isännille, joka perustuu prosenttiosuuteen (yleensä 10–20 %) isäntämaksusta, vastikkeena Palvelumme toimittamisesta isännille siinä määrin kuin tällaiset toimitukset mahdollistavat kyseisten isäntien yhdistääkseen ja tehdäkseen liiketoimia Vieraiden kanssa ja jotka lisätään isäntämaksun päälle korottamalla; ja (3) hallinnollinen maksu, joka on 1 % isäntämaksusta ja palvelumaksusta, joka veloitetaan Vieraalta ja lisätään myös isäntämaksuun maksuna Hello Homesille vieraiden varausmaksujen ja erilaisten sisäisten maksujen käsittelystä. menettelyt, jotka liittyvät vieraiden maksutapojen käsittelyyn (kohdat (2) ja (3) ovat yhdessä Hello Homesin "maksuja"). Maksumme eivät ole palautettavissa , eivätkä ne sisällä sovellettavia veroja ja ALV:tä, jotka voidaan veloittaa niiden lisäksi, ja ne lisätään isäntämaksuun, jotta voidaan laskea Vieraan oleskelusta maksama kokonaissumma.

4.2 Hello Homes perii sinulta maksun, joka vastaa prosenttiosuutta isäntämaksusta (20-100 % isännöitsijän päättämästä kokonaissummasta, tästä eteenpäin Ennakkomaksu ) ja maksuistamme Sivuston kautta välittömästi, kun isäntä hyväksyy varauksesi ja Majoittaja lähettää sinulle varausvahvistuksen, jonka vieraana suostut maksamaan kaikista pyytämästäsi varauksesta, jonka isäntä hyväksyy. Vieras maksaa majoittajamaksun ja ennakkomaksun välisen erotuksen isännöitsijälle suoraan sisäänkirjautumisen yhteydessä.

4.3 Isännät asettavat valuutan, jossa he vaativat maksua. Asiakkaiden mukavuuden vuoksi Sivusto voi näyttää hinnat eri valuutoissa. Tällaiset muunnetut hinnat ovat vain tiedoksiantoja, ja Vieraiden maksukortit veloitetaan asianomaisen isännän asettamassa valuutassa, ja Hello Homes ei ole vastuussa kaikista lisäkuluista, joita hänen pankkinsa saattaa veloittaa vieraalta. Perimme maksun asianomaisen isännän määrittämässä valuutassa.

4.4 Käyttöehdoissa tarkoitetulla tavalla Hello Homes suorittaa yleensä maksun isännöitsijälle, josta on vähennetty palkkiomme, isännöitsijän määräämässä valuutassa kahden Sveitsin arkipäivän kuluessa (päivinä, jolloin pankit ovat avoinna Sveitsissä) suunnitellusta Päivä, jolloin Vieraat kirjautuvat sisään vuokra-asuntoon, jollei muusta isännöitsijän ja Hello Homesin välillä sovitusta järjestelystä. Hello Homes varaa oikeuden maksaa isännöitsijälle erissä, jos oleskelu kestää yli 21 päivää.

4.5 Vieraana täten valtuutat ja hyväksyt, että Hello Homes veloittaa (suoraan tai epäsuorasti kolmannen osapuolen maksuprosessorin kautta, kyseisen kolmannen osapuolen ehtojen mukaisesti) Ennakkomaksun summan sekä maksumme vahvistuksen yhteydessä maksukortiltasi. isännöitsijän tekemästä varauksestasi. Sitoudut myös maksamaan kaikki muut majoittajan kanssa ennen varausvahvistusta sovitut maksut, jotka eivät sisältyneet maksuun saapuessasi majoituspaikkaan tai muuten majoittajan kanssa sovitun mukaisesti. Saat sähköpostiisi lisäilmoituksen maksun vastaanottamisesta.

4.6 Maksu suoritetaan veloittamalla Ennakkomaksu ja Maksumme yhdeltä Sivustolla luetelluista hyväksyttävistä maksutavoista, joihin voi sisältyä pankki- ja luottokortti (Eurocard/MasterCard, Visa, American Express tai Diners Card) ja tällainen maksu otetaan isännän määräämässä valuutassa. Käteis- tai shekkimaksuja ei hyväksytä, joten Hello Homes ei ole vastuussa käteisen tai shekkien katoamisesta. Sinua pyydetään myös antamaan tavanomaiset laskutustiedot, kuten nimi, laskutusosoite ja maksutiedot. Vieraana sitoudut maksamaan kaikki maksut ja maksut, jotka sisältyvät isännöitsijän varausvahvistukseen, joka on kirjattu tilisi kautta, riippumatta siitä, käytitkö Palvelua sinä vai tiliäsi käyttävä kolmas osapuoli. Sinun vastuullasi on ryhtyä kaikkiin tarvittaviin toimenpiteisiin varmistaakseen, että salasanasi pysyy salassa ja estääkseen luvattomien henkilöiden käytön tai väärinkäytön. Sinun tulee ilmoittaa Hello Homesille viipymättä, jos huomaat tai epäilet, että salasanasi on joutunut luvattoman kolmannen osapuolen ulottuville tai että sitä on väärinkäytetty, jotta voimme estää tilisi.

4.7 Joissain olosuhteissa ja yllä olevan kappaleen 4.6 mukaisesti antamiesi laskutus- ja maksutietojen lisäksi me tai isäntä voi vaatia sinua esittämään jonkin todisteen henkilöllisyydestäsi. Tätä voidaan pyytää varauksen yhteydessä, maksun käsittelyn aikana tai milloin tahansa sen jälkeen (mukaan lukien sen jälkeen, kun olet aloittanut oleskelusi). Varaamme oikeuden peruuttaa varauksesi, jos et esitä tällaista henkilöllisyyttä pyydettäessä.

4.8 Pidätämme oikeuden muuttaa verkkosivustolla näkyviä hintoja ja muuta sisältöä ja muita palveluita. Sinulle ilmoitetaan tilattavien lomien ja palveluiden nykyinen hinta ennen varauksesi vahvistamista.

5. Vieraiden tekemät muutokset ja peruutukset

5.1 Jos vieraat haluavat muuttaa varaustaan, tällaisten vieraiden on otettava yhteyttä isäntäänsä suoraan tällaisista muutoksista. Vieraiden tulee kuitenkin huomioida, että koska he ovat aiemmin sopineet ja hyväksyneet isännöitsijän kanssa varausehdot, isäntä on oikeutettu saamaan ja voi siksi veloittaa vierailta lisämaksuja tällaisista muutoksista.

5.2 Vieraat voivat peruuttaa varauksensa milloin tahansa asianomaisen majoittajan valitsemien peruutusehtojen mukaisesti, ja peruutustapauksessa tällaisen käytännön mukaiset maksut vähennetään kaikista vieraille hyvitetyistä maksuista ja siirretään majoittajille (me säilyttää Maksumme, joita ei palauteta). Varauksen peruuttamiseksi vieraiden tulee ottaa yhteyttä Hello Homesiin.

5.3 Peruutusehdot suojaavat sekä isäntiä että vieraita peruutusten varalta. Tällä hetkellä voimassa on yksi peruutusehto, joka näkyy varausyhteenvetosivulla ja varausvahvistussähköpostissa. Vieraita kehotetaan lukemaan huolellisesti nämä ehdot, varausyhteenvetosivu ja varausvahvistus, erityisesti mitä tulee majoittajan valitsemiin peruutusehtoihin:

Yritys:

• Varaukset, jotka peruutetaan enintään 2 kuukautta ennen oleskelun alkua, saavat 100 %:n hyvityksen (kun maksumme on vähennetty)
• Varaukset, jotka peruutetaan enintään 1 kuukausi ennen oleskelun alkamista, saavat 50 %:n hyvityksen (kun maksumme on vähennetty)
• Varaukset , jotka peruutetaan 30 päivän sisällä oleskelun alkamisesta, eivät ole oikeutettuja minkäänlaiseen hyvitykseen.
• Peruutukset tulee tehdä viimeistään klo 12 CET (Keski-Euroopan aikaa) kyseisenä päivänä

6. Isäntien tekemät peruutukset

6.1 Majoittajien ei tule peruuttaa varauksia, koska isännät tekevät sitovan sopimuksen vieraiden kanssa pyydetyn majoituksen toimittamisesta varauksen vahvistamisen yhteydessä. Jos isännöitsijällä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin peruuttaa, hänen on otettava yhteyttä Hello Homesiin mahdollisimman pian ja otettava yhteyttä isännöitsijän peruutuskäytäntöön, koska se koskee kaikkia ja kaikkia isännän käynnistämiä peruutuksia, ja sillä on seurauksia isäntälle ja hänen ilmoituksilleen ja tileilleen.

6.2 Autamme vierasta yrittämällä järjestää sopivan vaihtoehtoisen majoituksen, mukaan lukien esimerkiksi saattamalla Vieraan yhteyden toiseen majoittajaan ja/tai antamalla tietoja vaihtoehtoisista listauksista, mutta joka tapauksessa emme sitoudu ja ei ole velvollisia tässä suhteessa. Vieraana hyväksyt ja hyväksyt, että maksuasi (tai sen soveltuvaa osaa) sovelletaan kaikkiin vahvistettuihin vaihtoehtoisiin varauspyyntöihin/majoitusmahdollisuuksiin näiden ehtojen mukaisesti. Jos tällaista vaihtoehtoista majoitusta ei löydy tai ei voida löytää ja/tai et hyväksy isännöitsijän tai uuden majoittajan tarjoamaa sopivaa vaihtoehtoista listattua omaisuutta, maksusi palautetaan sinulle, mutta muita maksuja tai palautuksia ei suoriteta .

7. Hello Homesin tekemät peruutukset

Edellä olevassa kohdassa 4.7 ja isännän peruutuskäytännön kohdassa 7.14 mainittua tai mihin tahansa muuhun järkevään tarkoitukseen. Tällaisissa tapauksissa peruutusehtoja ei sovelleta, majoittajat eivät saa maksua peruutetusta varauksesta ja tarvittaessa täysi hyvitys tehdään varauksessa käytetylle kortille.