Termos de Uso

Em cumprimento da Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade de Informação e Comércio Eletrônico, a seguir indicamos a informação geral deste site:

• Título: Hello Apartments SL
• Endereço: Av d'Artur Carbonell 20, 08870 Sitges, Barcelona
• Contato: info@hellohomes.es
• Detalhes do registro: Registrado em Barcelona. IVA: ESB66588542

1. Aceitação dos Termos
2. Plataforma
3. Elegibilidade e Contas
4. Restrições de conta
5. Conteúdo do site
6. Seu conteúdo
7. Termos de uso específicos para anfitriões
8. Termos específicos para hóspedes
9. Limitação de responsabilidade
10. Liberação e indenização
11. Privacidade de dados
12. Rescisão
13. Invalidez
14. Atribuição
15. Lei aplicável e jurisdição

1. Aceitação dos Termos

1.1 Ao registrar-se, acessar nosso Site e/ou usar nosso Site e Serviços, independentemente de você se tornar ou não um usuário registrado, uma pessoa que lista ou adiciona uma propriedade em nosso Site como disponível para uma transação de aluguel ("Anfitrião") e/ou uma pessoa que solicita uma reserva de uma propriedade de aluguel de férias listada por meio do Site de um Anfitrião ("Hóspede") ("Usuário", "Você", "Seu"), estes Termos se aplicam entre Você e a Hello Homes e regem os termos de Seu uso como Usuário do Site e Você concorda em ficar vinculado a estes termos de uso, incluindo os termos de nossa política de Privacidade e Cookies (conforme mencionado e incorporado aqui de acordo com a Seção 11 abaixo), ("Termos"), que Você reconhece ter lido e compreendido. Observe, no entanto, que o contrato legal para o fornecimento de acomodações e transações de aluguel é entre Anfitriões e Hóspedes e se Você reservar acomodações com um Anfitrião por meio do Site, Você precisará consultar e ficará vinculado à confirmação da reserva e às condições de reserva que se aplicarão a essa reserva com um Anfitrião em relação ao pagamento, cancelamento e outros assuntos relacionados.

1.2 Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de alterar, modificar ou de outra forma alterar estes Termos a qualquer momento. Você deve revisar estes Termos regularmente para se manter informado sobre quaisquer alterações.

1.3 Ao usar este Site, Você concorda que a publicação de Termos novos ou revisados (incluindo os Termos de Reserva ) no Site constituirá um aviso adequado e construtivo a Você de todas e quaisquer revisões e alterações. O uso contínuo do Serviço após quaisquer dessas alterações ou após aceitar explicitamente os novos Termos ao fazer login no Site constituirá Seu consentimento para tais alterações.

1.4 A menos que acordado ou especificado de outra forma, a Hello Homes não cobra nenhuma taxa dos Usuários para acessar o Site como um Usuário ou listar uma propriedade no Site. No entanto, no caso de uma transação de aluguel ser concluída entre Hóspedes e Anfitriões como resultado do uso do nosso Site e Serviços, a Hello Homes cobra taxas conforme descrito mais detalhadamente nestes Termos e nos Termos de Reserva .

1.5 Se houver inconsistência entre quaisquer disposições desta versão em inglês e uma versão traduzida, as disposições desta versão em inglês prevalecerão. Quaisquer versões traduzidas destes Termos serão apenas para conveniência.

2. Plataforma

Você entende e concorda que (i) o Site é meramente uma plataforma que permite que Você e outros Usuários (ou seja, Anfitriões e Hóspedes) conectem e concluam transações de aluguel em relação a propriedades listadas no Site e, consequentemente, que (ii) a Hello Homes não é parte de nenhuma transação de aluguel e se isenta de toda responsabilidade decorrente ou relacionada a tais transações na extensão máxima permitida por lei. A função da Hello Homes é unicamente facilitar a disponibilidade do Site e dos Serviços para Usuários e fornecer certos serviços relacionados a eles. Nós não compramos, compramos, possuímos, vendemos, fornecemos, mobiliamos, alugamos, sublocamos, controlamos ou gerenciamos, nem podemos contratar em nosso próprio nome para o fornecimento de qualquer propriedade de aluguel de férias listada no Site nem outras propriedades, incluindo, mas não se limitando a, quartos de hotel, nem quaisquer serviços de transporte ou viagem relacionados. Não estamos fornecendo e não podemos fornecer tais acomodações ou serviços aos Hóspedes.

O Site atua como uma plataforma para permitir que os Anfitriões registrados ofereçam e forneçam aos Hóspedes para alugar um espaço específico para aluguel de férias. Os Anfitriões podem ser proprietários de qualquer espaço para aluguel de férias ou são pessoas, incluindo administradores de propriedades profissionais) devidamente autorizadas a organizar ou entrar em transações de aluguel de tais propriedades diretamente com os Hóspedes.

Portanto, não somos parte da transação de aluguel real entre Anfitriões e Hóspedes e não somos um agente contratante ou representante de qualquer Anfitrião. As transações de aluguel são vinculativas apenas entre os Anfitriões e Hóspedes envolvidos, que são ambos única e inteiramente responsáveis por seu desempenho e a Hello Homes se isenta de toda responsabilidade decorrente ou relacionada a tais transações. Incentivamos os Usuários a se comunicarem diretamente uns com os outros sobre quaisquer reservas ou listagens feitas por meio do Site. A Hello Homes não faz nenhuma recomendação ou endosso de propriedades listadas ou Usuários do Site e não assumimos nenhuma responsabilidade em relação à condição de qualquer propriedade listada em nosso Site. Consulte os Termos de Reserva para obter mais informações sobre nossa função e responsabilidade.

3. Elegibilidade e Contas

3.1 Para registrar uma conta de Usuário (uma “Conta”), acesse o Site e forneça as informações solicitadas. Ao registrar-se, Você declara e garante que: (a) Você é elegível para uma Conta conforme estabelecido nestes Termos; e (b) as informações que Você inclui como parte do processo de registro e posteriormente são precisas e não enganosas. As contas podem ser obtidas e usadas apenas por pessoas que tenham pelo menos dezoito (18) anos de idade. Essas pessoas podem agir em nome de membros de seu grupo (se fizerem uma reserva de grupo) e/ou de sua organização ou entidade se estiverem autorizadas de acordo. Observe que Você pode visualizar propriedades listadas em nosso Site como um visitante não registrado, no entanto, se desejar reservar uma acomodação ou criar uma listagem, você deve primeiro se registrar para criar uma Conta.

Se a qualquer momento, antes de clicar no botão ou link de confirmação apropriado, você (o Hóspede) decidir que não deseja prosseguir com sua solicitação de reserva, você deverá fechar a janela do aplicativo.

3.2 Ao obter uma Conta, Você terá acesso ao Serviço e à funcionalidade que Nós podemos estabelecer e manter de tempos em tempos e a nosso exclusivo critério. Podemos adicionar, excluir ou alterar parte ou todo o Serviço fornecido gratuitamente como parte da Conta a qualquer momento. Você será notificado de quaisquer cobranças e terá a opção de continuar usando ou encerrar Sua Conta. Você é responsável por pagar todos os impostos aplicáveis e por todos os custos de hardware, software, serviço e quaisquer outros custos que Você incorrer para acessar Sua Conta. Você não pode transferir ou compartilhar Sua Conta com ninguém.

3.3 Como Usuário registrado, Você concorda ainda em atualizar Suas Informações Pessoais (conforme definido na Política de Privacidade ), se necessário.

3.4 Você concorda em permitir que a Hello Homes entre em contato com Você em Seu endereço de e-mail ou número de telefone com comunicações pessoais relacionadas à sua conta, incluindo, mas não se limitando a solicitações de reserva, confirmação de reserva, avisos e atualizações. Você poderá cancelar qualquer comunicação comercial futura quando for conveniente para você.

4. Restrições de conta

4.1 Você concorda em usar Sua Conta somente para Seu uso pessoal, e não redistribuir nenhum conteúdo deste Site. Você concorda em cumprir todas as leis aplicáveis relacionadas ao uso ou acesso de Sua Conta. Qualquer uso de uma Conta para postar (a) informações falsas, desatualizadas e enganosas; (b) informações que, a nosso exclusivo critério, sejam inapropriadas para nossos Usuários (incluindo, mas não se limitando a postagens obscenas, difamatórias, caluniosas ou similarmente inapropriadas) ou (c) informações que violem as políticas publicadas no Site são motivos para o encerramento imediato de uma Conta.

4.2 Você não pode distribuir mensagens comerciais não solicitadas (“spam”) por meio de Sua Conta ou tomar qualquer outra ação que imponha uma carga irracional ou desproporcionalmente grande em nossa infraestrutura. A nosso critério e sem aviso prévio, Nós (ou nossos fornecedores) podemos usar tecnologias antispam que podem encerrar Suas mensagens sem entregá-las ou impedir que as mensagens cheguem a Você. Esperamos que todos os nossos Usuários se comportem de maneira cortês e profissional o tempo todo. Ataques pessoais, “flaming”, difamação e outras formas de conduta online descortês e não profissional são motivos para a suspensão ou encerramento imediato da Conta do usuário infrator, a nosso exclusivo critério.

5. Conteúdo do site

5.1 Você entende e concorda que todas as avaliações, postagens, mensagens, textos, arquivos, imagens, fotos, vídeos, sons ou outros materiais (“Conteúdo”) publicados, transmitidos ou vinculados ao Serviço são de responsabilidade exclusiva do Usuário de quem tal Conteúdo se origina.

5.2 O Site fornece acesso não filtrado ao Conteúdo. Você entende e concorda que o Site atua apenas como uma plataforma e que Nós nos isentamos de toda responsabilidade relacionada ao Conteúdo postado no Site, seja decorrente de leis de propriedade intelectual, difamação, privacidade, obscenidade ou de outra forma. Não podemos, nem assumimos qualquer obrigação de, controlar o Conteúdo que é postado. Por sua própria natureza, as informações no Site são alteradas com frequência, podem ser imprecisas e, em alguns casos, podem ser rotuladas incorretamente ou enganosamente rotuladas. Não fazemos nenhuma representação ou garantia, expressa ou implícita, quanto à precisão, pontualidade ou integridade de tais informações, nem nos comprometemos a verificar, atualizar ou corrigir tais informações. Recomendamos que Você confirme todas as informações que obtiver do Site como precisas, completas e atualizadas. Também não fazemos nenhuma representação ou garantia, expressa ou implícita, em relação a qualquer postagem ou solicitação de Usuários. Você concorda que qualquer acordo entre Você e tal indivíduo ou organização será feito exclusivamente nos termos negociados e acordados por Você e Sua contraparte e será feito por sua conta e risco.

5.3 A Hello Homes concede aos Usuários uma licença limitada, revogável e não exclusiva para acessar o Site para, conforme aplicável, anunciar propriedades de aluguel de férias e/ou pesquisar, visualizar ou fazer consultas legítimas aos Usuários sobre seu interesse em propriedades específicas de aluguel de férias para seu uso pessoal, tudo de acordo com estes Termos.

5.4 Qualquer outro uso do Site é expressamente proibido. É importante ressaltar que esta licença não inclui nenhum direito de coleta, agregação, cópia, duplicação, exibição ou uso derivado do Site, nem nenhum direito de uso de mineração de dados, robôs, spiders ou ferramentas semelhantes de coleta e extração de dados sem nossa permissão prévia por escrito; desde que, no entanto, uma exceção limitada da exclusão anterior seja fornecida a mecanismos de busca de internet de propósito geral e arquivos públicos não comerciais que usam ferramentas para coletar informações com o único propósito de exibir hiperlinks para o Site, desde que cada um o faça de um endereço IP estável ou intervalo de endereços IP usando um agente facilmente identificável. “Mecanismo de busca de internet de propósito geral” não inclui um site ou mecanismo de busca ou outro serviço que forneça listagens classificadas ou anúncios de aluguel de propriedades, ou qualquer subconjunto dos mesmos, ou que esteja no negócio de fornecer serviços de aluguel de propriedades de férias.

6. Seu conteúdo

6.1 Embora a Hello Homes não possua nem controle nenhum Conteúdo que Você postar, Você concorda que, ao postar Conteúdo no Site, Você automaticamente nos concede, e Você declara e garante que Você tem o direito de conceder à Hello Homes, uma licença irrevogável, perpétua, não exclusiva, totalmente paga, mundial para usar, copiar, executar, exibir, adaptar, modificar, distribuir, ter distribuído e promovido o referido Conteúdo, e para conceder e autorizar sublicenças do precedente. Além disso, ao postar Conteúdo no Site, Você automaticamente concede à Hello Homes todos os direitos necessários para proibir qualquer agregação, exibição, cópia ou exploração subsequente do Conteúdo no Site por qualquer parte para qualquer propósito.

6.2 Você é o único responsável pelo Conteúdo ou qualquer outra informação que Você fornecer, distribuir, publicar, incluir, vincular ou de outra forma carregar no Site (“Seu Conteúdo”), e Você concorda que estamos agindo apenas como um canal passivo para Sua distribuição e publicação on-line de Seu Conteúdo. Reservamo-nos o direito (mas não a obrigação) de tomar qualquer ação com relação ao Seu Conteúdo se acreditarmos que isso pode criar responsabilidade para Nós ou pode fazer com que percamos os serviços de nossos ISPs ou outros fornecedores. Você declara e garante que Seu Conteúdo e qualquer conteúdo que Você solicitar receber (direta ou indiretamente): (a) não infringirá nenhum direito autoral, patente, marca registrada, segredo comercial ou outro direito de propriedade ou direito de publicidade ou privacidade; (b) não violará nenhuma lei ou regulamento; (c) não será difamatório ou calunioso; (d) não será obsceno ou conterá pornografia infantil; (e) não incluirá informações incompletas, falsas ou imprecisas sobre Você ou qualquer informação sobre qualquer outro indivíduo; e (f) não deve conter vírus, cavalos de Troia, worms, bombas-relógio, cancelbots ou outras rotinas de programação de computador que tenham a intenção de danificar, interferir prejudicialmente, interceptar secretamente ou expropriar qualquer sistema, dados ou informações pessoais.

6.3 Você entende e concorda que a Hello Homes não tem obrigação de postar nenhum Conteúdo seu ou de qualquer outra pessoa. Além disso, podemos, a nosso exclusivo critério, editar, remover ou excluir qualquer Conteúdo que Você postar ou enviar. Em particular, reservamo-nos o direito de determinar o design final, layout e funcionalidade do nosso Site, o que pode envolver a revisão, formatação e edição de tal Conteúdo. Caso Você intencionalmente ou negligentemente cause qualquer perda ou dano à Hello Homes por causa do design ou posicionamento de tal Conteúdo, você é responsável perante a Hello Homes. Você entende e concorda em isentar a Hello Homes de qualquer responsabilidade por qualquer perda ou dano resultante do design ou posicionamento de tal Conteúdo, a menos que tal perda ou dano tenha resultado de má conduta ou negligência intencional da Hello Homes.

7. Termos de uso específicos para anfitriões

7.1 Como Anfitrião, você pode criar ou adicionar listagens e serão feitas várias perguntas sobre a acomodação para aluguel de temporada que você pretende listar, incluindo, mas não se limitando a, localização, recursos, disponibilidade da acomodação e preços, e você pode incluir certos termos ou requisitos que devem ser atendidos pelos Hóspedes como parte de qualquer transação de aluguel potencial relacionada à sua propriedade listada. Mais informações sobre como adicionar tais requisitos estão disponíveis em nosso Site. Todas as acomodações devem ter endereços válidos para serem apresentadas em listagens no Site. Suas listagens serão disponibilizadas publicamente por meio do Site e os Hóspedes poderão reservar sua propriedade para aluguel de temporada por meio do Site com base nas informações fornecidas em sua listagem. Você, e não a Hello Homes, é o único responsável por determinar o preço do aluguel a ser exibido em sua listagem e quaisquer encargos adicionais (por exemplo, taxas de limpeza) a serem incluídos ou fatorados em tal preço (sua "Taxa de Anfitrião" ). Você entende e concorda que, uma vez que um Hóspede solicite uma reserva de sua acomodação listada, a taxa de aluguel que você definiu para tal solicitação de reserva não pode ser alterada. Como Anfitrião, Você reconhece e concorda que é o único responsável por todas e quaisquer listagens de propriedades para aluguel de férias em nosso Site.

7.2 Você garante, declara e se compromete que todos e quaisquer anúncios que Você colocar em Nosso Site se relacionam com acomodações disponíveis em uma propriedade existente e que Você tem todos os direitos e permissões necessários, incluindo, sem limitação, permissão de planejamento ou, se Você não for o proprietário de tal propriedade, a autorização expressa do proprietário, para lidar com a propriedade, incluindo a criação de anúncios relacionados a ela e oferecê-la para aluguel de férias.

7.3 De acordo com estes Termos, se, como Anfitrião, você adicionar uma propriedade como disponível para aluguel em nosso Site, Seu Uso do Site é um meio de permitir que Você se conecte ou seja apresentado a Usuários que podem se tornar Hóspedes para fins de concluir uma transação de aluguel com Você. Nosso Serviço para Você como Anfitrião incluirá suporte e assistência para listar, comercializar, promover e anunciar Sua propriedade em nosso Site. No entanto, conforme observado acima, Não podemos e não atuamos de forma alguma como um agente contratante ou representante para Você como Anfitrião, nem como um corretor ou segurador em cada caso, em relação às Suas transações de aluguel que Você conclui com Hóspedes por meio do Site, mas podemos e atuaremos como seu agente ou intermediário divulgado em Seu nome e em seu benefício em relação ao manuseio ou gerenciamento de processos de cobrança de pagamento envolvendo transações de pagamento antecipado e cancelamento com Hóspedes, cujos processos são regidos pelos Termos de Reserva . Nosso Serviço para Você como Anfitrião em relação ao fornecimento de informações e serviços de e-mail ou mensagens também incluirá auxiliá-lo em relação às comunicações com Hóspedes por meio do Site, por exemplo, no recebimento, notificação e encaminhamento a Você de quaisquer solicitações de reserva ou consultas feitas por meio do Site por um Hóspede e no recebimento e tratamento de solicitações de cancelamento de Hóspedes.

7.4 Você reconhece e aceita que não consideramos que atuamos como um agente de viagens em geral em relação ao fornecimento do nosso Site e/ou do nosso Serviço ou em relação às suas transações de aluguel reais concluídas com os Hóspedes, pois não somos parte dessas transações de aluguel reais e não compramos, revendemos ou fornecemos acomodações ou outros serviços de viagem em nosso próprio nome, conforme mencionado na Seção 2 acima. No entanto, se, como uma questão de lei ou na opinião de qualquer autoridade fiscal ou outra em qualquer jurisdição, a Hello Homes for ou puder ser considerada uma agente de viagens em relação à participação ou fornecimento de Serviços que consistem na intermediação no fornecimento de acomodações por Anfitriões a Hóspedes de acordo com uma reserva em nosso Site, Você reconhece e aceita que nessas circunstâncias e para os propósitos destes Termos e transações de aluguel que Você concluiu com Hóspedes, o Serviço fornecido por nós ao participar do fornecimento de acomodações listadas em nosso Site e/ou ao facilitar ou fornecer intermediação na conclusão de tais transações de aluguel, será fornecido a Você como Anfitrião, agindo como Seu agente ou intermediário divulgado em Seu nome e em seu benefício e não de forma alguma em nosso próprio nome, pois não seremos e não podemos ser um Anfitrião. Quaisquer modificações necessárias podem ser feitas a estes Termos como consequência desta disposição ou parte dela se aplicar.

7.5 Você concorda que, no caso de concluir uma transação de aluguel com um Hóspede como resultado do uso de nosso Site e Serviço, então, em consideração ao fornecimento de nossos Serviços, incluindo suporte, facilitação de pagamento e quaisquer outros serviços como intermediário, como parte de nosso Serviço conforme descrito aqui para Você como Anfitrião, a Hello Homes cobrará de Você uma taxa de serviço, exclusiva de qualquer IVA aplicável e impostos de vendas semelhantes que possam ser cobrados adicionalmente, e em relação à qual podemos emitir ou ser obrigados a emitir para Você como Anfitrião um IVA válido ou imposto de vendas semelhante ou outra fatura (ou podemos emitir para Você mediante Sua solicitação razoável). Essa taxa é baseada em uma porcentagem (normalmente entre 10% e 20%) da Sua Taxa de Anfitrião em relação à Sua propriedade listada, e deve ser indicada e divulgada na seção Anfitrião do Site. Além disso, também cobraremos uma taxa administrativa de 1%, com base na Taxa de Anfitrião e na taxa de serviço, cobrada de um Hóspede conforme mencionado nos Termos de Reserva (incluindo qualquer IVA ou impostos aplicáveis que possam ser cobrados adicionalmente). Ambas as taxas descritas aqui (coletivamente, nossas “Taxas”) serão adicionadas por meio de uma marcação à sua Taxa de Anfitrião para calcular os valores agregados a serem exibidos em Seu anúncio e definidos na confirmação de reserva enviada ao Hóspede e que, portanto, serão pagos por tal Hóspede sujeito aos Termos de Reserva .

7.6 Nosso Serviço para Você em relação à facilitação e processamento de pagamento não incluirá a coleta de depósitos ou encargos adicionais de Hóspedes que não estejam incluídos ou considerados em sua Taxa de Anfitrião e a Hello Homes não será responsável por administrar ou aceitar uma solicitação ou reivindicação de Você relacionada a tais encargos ou pagamentos adicionais e se isenta de qualquer responsabilidade a este respeito. Você precisará realizar um acordo separado com os Hóspedes em relação a tais encargos e declarar expressamente na listagem de Sua propriedade que encargos adicionais na forma de depósito ou de outra forma (por exemplo, taxas de limpeza, depósito de segurança e taxas de check-out tardio) são exigidos separadamente do Hóspede (por exemplo, na chegada ou no check-out) se tais encargos não estiverem incluídos ou considerados em sua Taxa de Anfitrião.

7.7 Observe, no entanto, que como Anfitrião, Você é o único responsável por honrar qualquer confirmação de reserva enviada a um Hóspede e por fornecer e disponibilizar e fornecer Sua propriedade listada no Site ao Hóspede em tais termos, condições, regras e restrições conforme você definiu e concordou com o Hóspede. Como Anfitrião, Você reconhece e concorda que é responsável por Seus próprios atos e omissões e pelos atos e omissões de quaisquer indivíduos (exceto Hóspedes e membros do grupo do Hóspede) que residam ou estejam presentes em Sua propriedade de aluguel. Cada Anfitrião é o único responsável pela conformidade com leis, regras e regulamentos, incluindo quaisquer requisitos de impostos e IVA (veja também a próxima disposição abaixo) e em relação a qualquer conflito ou violação de direitos de terceiros. Recomendamos que os Anfitriões obtenham seguro apropriado para suas propriedades de aluguel listadas no Site.

7.8 Observe também que Você é o único responsável por determinar seus requisitos de relatórios fiscais aplicáveis em consulta com seus consultores fiscais. A Hello Homes não pode e não oferece consultoria relacionada a impostos a nenhum Usuário do nosso Site e Serviço. Além disso, observe que Você é responsável por determinar e/ou pagar qualquer IVA local ou impostos indiretos sobre vendas semelhantes e/ou por fatorar ou incluir tal IVA e impostos em sua Taxa de Anfitrião ou satisfazer tais obrigações relacionadas a Impostos aplicáveis ao adicionar uma listagem em nosso Site ou em relação à nossa Taxa conforme cobrada ou faturada a Você ou de outra forma, particularmente se Você considerar que está no negócio de usar o Site e/ou, por exemplo, você é um gerente profissional de propriedades ou aluga propriedades regularmente para gerar renda. Você também pode ser obrigado a emitir uma fatura, incluindo, sem limitação, uma fatura de IVA válida para Seu Hóspede em relação à sua Taxa de Anfitrião e quaisquer encargos adicionais, incluídos ou não em sua Taxa de Anfitrião. Você deve, em qualquer caso, consultar seu consultor fiscal.

7.9 Ao se registrar como um Usuário como um Anfitrião pretendido, os Anfitriões reconhecem e aceitam que a Hello Homes assumirá, e terá o direito de assumir, que Você está em um negócio/uma pessoa tributável/exercendo uma atividade econômica e/ou registrado no IVA, no local/país onde Seus detalhes de endereço, conforme fornecidos a Nós, estão localizados, a menos e até que Você diga e confirme à Hello Homes por e-mail ou de outra forma que Você considera que Você não está em um negócio etc. ou que Você é normalmente residente ou passa a maior parte do Seu tempo em outro país. Os Anfitriões também aceitam e reconhecem que Podemos entrar em contato com Você para exigir detalhes (agindo razoavelmente) do Seu número de registro de IVA (se houver) ou de outra forma cópias de evidências ou registros comerciais razoáveis, por exemplo, contratos, papéis timbrados comerciais, um endereço de site comercial, material publicitário, certificados de autoridades fiscais, em cada caso, que Você deverá fornecer ou providenciar para fornecer dentro do seu poder ou capacidade de fazê-lo. Um certificado digital de uma organização respeitável também pode ser aceito para esta finalidade.

7.10 Se a sua propriedade listada for solicitada por um Hóspede por meio do nosso Site, você deverá confirmar ou rejeitar a solicitação do Hóspede dentro de 36 horas dessa solicitação, após o que a solicitação de reserva expirará automaticamente. Se, como Anfitrião, Você confirmar que sua listagem está disponível e a reserva de um Hóspede for posteriormente aceita e confirmada por Você por meio do nosso Site, Você receberá os detalhes de contato relevantes do seu Hóspede (incluindo número de telefone) de Nós e também encaminharemos seus detalhes de contato ao Hóspede. Uma vez que tais detalhes de contato tenham sido fornecidos, toda a comunicação, incluindo detalhes e informações sobre a transação de aluguel, deve ser direta entre Você e seu Hóspede por meio do nosso Site, conforme facilitado pelo nosso Serviço, quando necessário/aplicável.

7.11 Manteremos todos os valores coletados por Nós dos Hóspedes mediante confirmação de reserva, sujeitos a uma obrigação de transferência ou prestação de contas a Você em relação a tais valores (desde que Você tenha honrado tal reserva), que pagaremos a Você por transferência bancária ou, para pagamentos em libras esterlinas ou euros somente, transferência PayPal, na moeda que você definiu para a propriedade relevante, menos nossas Taxas conforme descrito acima. Você reconhece e concorda que teremos o direito de deduzir e reter nossas Taxas de tais valores coletados. Geralmente iniciaremos o pagamento a Você de todos os valores líquidos coletados dos Hóspedes que são devidos a Você dentro de dois dias úteis suíços (sendo dias em que os bancos estão abertos na Suíça) da data planejada do check-in do Seu Hóspede em Sua propriedade listada (e não teremos nenhum outro compromisso com Você sob estes Termos), sujeito a qualquer outro acordo que possa ser acordado entre Você e a Hello Homes. A Hello Homes reserva-se o direito de pagar a Você em parcelas se a duração da estadia exceder 21 dias. Se você não honrar uma reserva, poderá perder o direito à sua Taxa de Anfitrião e nos reservamos o direito de reter os fundos correspondentes coletados para reembolsar o Hóspede, conforme também mencionado nos Termos de Reserva .

7.12 Os Hóspedes podem cancelar suas reservas a qualquer momento, mas sempre de acordo com a política de cancelamento que Você selecionou como Anfitrião. No caso de um Hóspede cancelar, Nós transferiremos a Você o dinheiro coletado por Nós desse Hóspede, menos nossa Taxa, de acordo com Sua política de cancelamento selecionada.

7.13 Como Anfitrião, Você não deve cancelar uma reserva confirmada. Se, no entanto, circunstâncias excepcionais exigirem que Você cancele uma reserva, notifique-nos em info@hellohomes.es para obter assistência em relação às Suas comunicações com o Hóspede. Consulte também os Termos de Reserva a esse respeito em termos de reembolsos a pagar aos Hóspedes.

7.14 Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer reserva a qualquer momento para fins de segurança ou proteção contra fraudes. Isso geralmente ocorre devido aos nossos processos de detecção de fraudes relatarem um problema com o cartão de pagamento enviado. Nesses casos, a política de cancelamento que você selecionou não será aplicada e você não receberá nenhum pagamento pela reserva cancelada.

8. Termos específicos para hóspedes

8.1 Como Hóspede, além destes Termos (incluindo a Seção 7 acima), consulte os Termos de Reserva que estabelecem mais detalhes do processo de solicitação de reserva, a forma de cobrança de pagamento dos Hóspedes e nossas taxas. Os Hóspedes são aconselhados a ler cuidadosamente os Termos de Reserva , a página de resumo da reserva e a confirmação da reserva, particularmente em relação à política de cancelamento selecionada pelo Anfitrião em questão.

Olá, casas+

8.2 O Programa Hello Homes+ (o “Programa Hello Homes+”) é válido a partir das 23:59:59 BST, quinta-feira, 11 de abril de 2013. Quando Você reservar e completar dez (10) noites qualificadas em quaisquer propriedades no Hello Homes, Você automaticamente ganhará uma (1) Noite Grátis* para usar em uma reserva subsequente de três (3) noites ou mais (“Noite Grátis”). O Programa Hello Homes+ está sujeito a esta Seção 8, bem como às outras seções destes Termos e dos Termos de Reserva . * Noite Grátis não inclui nenhuma taxa adicional que Seu Anfitrião possa impor e está sujeita a um limite de valor máximo. Termos e condições se aplicam (veja abaixo).

Elegibilidade

8.3 O Programa Hello Homes+ está aberto apenas a indivíduos que tenham pelo menos dezoito (18) anos de idade, tenham um endereço de e-mail válido e tenham se registrado como Usuário no Hello Homes. Nenhuma entidade corporativa, associação ou outro grupo pode participar do Programa Hello Homes+.

Ganhar créditos

8.4 Para cada noite de uma estadia qualificada reservada após 23:59:58 BST, quinta-feira, 11 de abril de 2013 e concluída, sua conta receberá um crédito.

8.5 O Hóspede que enviar a solicitação de reserva receberá o crédito. Os membros do grupo do Hóspede não receberão nenhum crédito.

8.6 Os créditos serão adicionados à sua conta vinte e quatro (24) horas após o check-out para aquela estadia.

8.7 Você pode entrar na Sua Conta e ver quantos créditos Você ganhou a qualquer momento indo para a aba Perfil e Conta e clicando em “Hello Homes+”. Se Você acredita que uma reserva não foi contada com precisão, entre em contato Conosco, e Nós investigaremos. Reservas que Nós considerarmos inválidas não gerarão nenhum crédito.

Usando Noites Grátis*

8.8 Quando Você acumular dez (10) créditos de noites, Você receberá uma (1) Noite Grátis*. Você pode usar Sua Noite Grátis* para uma reserva subsequente na Hello Homes de três (3) noites ou mais, incluindo Sua Noite Grátis*. Você não pode usar Sua Noite Grátis* como parte de uma reserva de uma (1) ou duas (2) noites.

8.9 O valor da Sua Noite Grátis* será calculado somando os dez (10) créditos não expirados associados à Noite Grátis* relevante e dividindo essa soma por dez (10). O valor da Noite Grátis* será, portanto, igual à diária média, taxas adicionais excluídas, das dez (10) estadias de noites para as quais os créditos foram ganhos. Quando várias moedas são usadas para ganhar Seus créditos, o valor de cada crédito é calculado e exibido na moeda de exibição que estava em vigor para Sua Conta no momento de Sua primeira reserva qualificada como parte do Programa Hello Homes+. Os créditos ganhos para reservas subsequentes que não estão na moeda que você usou quando reservou pela primeira vez como parte do Programa Hello Homes+ serão convertidos para a moeda em vigor no momento de Sua primeira reserva com base nas taxas de conversão históricas.

8.10 Reservas que incluem uma Noite Grátis* estão sujeitas a estes Termos completos e aos Termos de Reserva , bem como à política de cancelamento escolhida pelo Seu Anfitrião. Você não ganhará nenhum crédito por nenhuma noite de uma reserva que inclua Sua Noite Grátis*. Os créditos de Noite Grátis* não têm valor em dinheiro, e a Noite Grátis* não pode ser trocada por dinheiro. Se Você usar Sua Noite Grátis* para uma reserva que custe menos do que o valor de Sua Noite Grátis*, Você não receberá o saldo em dinheiro, crédito ou de outra forma. Se Você usar Sua Noite Grátis* para uma reserva que custe mais do que o valor de Sua Noite Grátis*, Você deverá pagar a diferença quando fizer a reserva.

8.11 Se você acumulou mais de uma Noite Grátis*, você poderá usar apenas uma (1) Noite Grátis* para cada reserva específica.

8.12 Se Você cancelar uma reserva incluindo uma Noite Grátis* e a política de cancelamento escolhida pelo Seu anfitrião permitir um reembolso total ou parcial, sua Noite Grátis* será devolvida à Sua Conta dentro de setenta e duas (72) horas do Seu cancelamento, mas onde Você só tem direito a um reembolso parcial sob a política de cancelamento relevante, o valor da Sua Noite Grátis* será reduzido pro-rata a este reembolso parcial. Se Você cancelar uma reserva incluindo uma Noite Grátis* fora do prazo que a política de cancelamento permite, Você perderá Sua Noite Grátis*.

Expiração da Noite Gratuita

8.13 Sua Noite Grátis* expirará após nove (9) meses, então Você precisa usá-la para uma reserva dentro desse período. Uma vez expirada, Sua Noite Grátis* não pode ser restabelecida. Para saber mais sobre seu status de expiração, faça login em Sua Conta e visualize Seu status online.

Mudanças e Término do Programa Hello Homes+

8.14 A Hello Homes pode modificar qualquer uma das regras aplicáveis ao Programa Hello Homes+ a qualquer momento, com ou sem aviso a Você, mesmo que essas modificações possam afetar Sua capacidade de usar quaisquer créditos ou Noites Grátis* acumuladas que Você já ganhou. Podemos comunicar as alterações a Você eletronicamente por e-mail, por meio de um aviso em nosso Site ou por qualquer outro meio.

8.15 O Programa Hello Homes+ pode continuar até que decidamos encerrar o Programa Hello Homes+. Reservamo-nos o direito de encerrar o Programa Hello Homes+ a qualquer momento. Após o término, Você terá trinta (30) dias a partir da data em que anunciamos que o Programa Hello Homes+ será encerrado para usar quaisquer créditos ou Noites Grátis* restantes em Sua conta. Após essa data, quaisquer créditos ou Noites Grátis* serão perdidos sem compensação.

8.16 Sua participação contínua no Programa Hello Homes+ constitui Sua aceitação de quaisquer alterações a esta seção 8 em particular ou a estes Termos em geral. A versão mais atual destes Termos estará disponível em Nosso Site e substituirá todas as versões anteriores.

Em geral

8.17 Reservamo-nos o direito de descontinuar os privilégios de participação de qualquer Usuário que se envolva em qualquer atividade fraudulenta ou use o Programa Hello Homes+ de forma inconsistente com estes Termos, os Termos de Reserva ou quaisquer leis e regulamentos aplicáveis. Privilégios de participação descontinuados podem resultar na perda de todos os créditos acumulados, Noites Grátis* e benefícios. Além da descontinuação dos privilégios de participação, reservamo-nos o direito de tomar as medidas adequadas, incluindo processo criminal, conforme julgarmos necessário a Nosso exclusivo critério. Créditos e Noites Grátis* não são propriedade de nenhum Usuário e podem ser revogados pela Hello Homes a qualquer momento. Créditos e Noites Grátis* não podem ser vendidos, transferidos, combinados com a conta de nenhum outro Usuário e não são transferíveis em caso de morte ou de outra forma por operação de lei.

8.18 Nossas decisões sobre todas as questões ou disputas relacionadas à elegibilidade, ganho ou resgate de créditos e/ou Noites Grátis*, ou sua conformidade com o Programa Hello Homes+ são finais.

8.19 CONDIÇÕES DE USO DE CÓDIGOS DE DESCONTO OU CUPONS

a. Códigos de desconto ou cupons válidos (“Cupons”) podem ser usados para reservar uma estadia na Hello Homes.

b. Para restrições específicas sobre o uso de um cupom, consulte os termos desse cupom.

c. Apenas um Cupom pode ser usado por reserva. Nossos Termos de Uso e Termos de Reserva se aplicam e, como de costume, todas as solicitações de reserva estão sujeitas à confirmação do Anfitrião.

d. Os cupons não são transferíveis e não podem ser vendidos.

e. Quaisquer taxas adicionais impostas pelo Host são aplicáveis a reservas feitas usando Cupons. Cupons não podem ser aplicados ao custo de tais taxas adicionais.

f. Os cupons não têm valor monetário ou de reembolso, exceto quando usados em relação a uma reserva de acordo com todos os termos e condições anexados ao cupom. Os cupons não podem ser devolvidos por dinheiro ou seu equivalente.

g. Os cupons só podem ser usados uma vez e serão considerados totalmente usados assim que a reserva for confirmada pelo Anfitrião. Os cupons não serão devolvidos ou substituídos e não haverá reembolso se um cupom for resgatado em parte.

h. Os cupons não podem ser usados para reservas previamente confirmadas.

i. Os cupons não podem ser usados por funcionários da Hello Homes.

j. A Hello Homes reserva-se o direito de alterar estas condições de uso dos Cupons e/ou retirá-los a qualquer momento.

9. Limitação de responsabilidade

Para usuários localizados na Alemanha e na Áustria, a seguinte limitação de responsabilidade estabelecida na Seção 9(i) será aplicada:

(i) Por violação ligeiramente negligente de obrigações contratuais materiais - ou “obrigações cardinais” -

Para usuários localizados em países diferentes da Alemanha e da Áustria, a seguinte limitação de responsabilidade estabelecida na Seção 9(ii) será aplicada:

(ii) O Conteúdo e todo o outro material exibido no Site são fornecidos sem quaisquer garantias,

10. Liberação e indenização

10.1 AO USAR O SITE E/OU OS SERVIÇOS, VOCÊ CONCORDA QUE QUALQUER RECURSO LEGAL OU RESPONSABILIDADE QUE VOCÊ PROCURA OBTER POR AÇÕES OU OMISSÕES DE OUTROS USUÁRIOS OU TERCEIROS SERÁ LIMITADO A UMA REIVINDICAÇÃO CONTRA O USUÁRIO OU USUÁRIOS ESPECÍFICOS OU OUTROS TERCEIROS QUE LHE CAUSARAM DANOS, COM A EXCLUSÃO DA Hello Homes, ATÉ O LIMITE MÁXIMO PERMITIDO POR LEI.

10.2 VOCÊ INDENIZARÁ A Hello Homes (E SEUS FUNCIONÁRIOS, FUNCIONÁRIOS, REPRESENTANTES, AGENTES, SUBSIDIÁRIAS E SUCESSORES) CONTRA QUALQUER RESPONSABILIDADE, DANO, PERDA, DESPESA, RECLAMAÇÃO OU CUSTO (INCLUINDO HONORÁRIOS E CUSTOS JUDICIAIS RAZOÁVEIS) SOFRIDOS PELA Hello Homes DECORRENTES DE OU EM CONEXÃO COM: (A) VIOLAÇÃO EM OU POR QUALQUER UM DE SEU CONTEÚDO DE QUAISQUER DIREITOS DE TERCEIROS; (B) QUALQUER DANO, PERDA, DESPESA, RECLAMAÇÃO OU OUTRO CUSTO SOFRIDO POR QUALQUER USUÁRIO RELACIONADO AO SEU CONTEÚDO, OU QUALQUER ALUGUEL DE FÉRIAS QUE VOCÊ POSSA OFERECER OU RESERVAR ATRAVÉS DO NOSSO SITE; OU (C) VIOLAÇÃO DA SEÇÃO 4 (RESTRIÇÕES DE CONTA), SEÇÃO 6 (SEU CONTEÚDO) OU PARÁGRAFO 2 DA SEÇÃO 7 (TERMOS DE USO ESPECÍFICOS PARA ANFITRIÕES).

11. Privacidade de dados

Sua privacidade é muito importante para Nós. Ao aceitar este Contrato, Você expressamente consente com certas divulgações de Suas Informações Pessoais (conforme definido em nossa Política de Privacidade e Cookies ) para Nós e os outros Usuários, conforme descrito em nossa Política de Privacidade e Cookies , que é incorporada a estes Termos por referência.

12. Rescisão

No caso de uma violação material por Você destes Termos ou dos Termos de Reserva , incluindo, mas não se limitando a fraude por Você, Nós podemos, a nosso critério e sem responsabilidade para Você: (a) rescindir Seu acesso ao Nosso Serviço; (b) desativar ou excluir qualquer uma de suas Contas e todas as informações e arquivos relacionados em tais Contas, bem como Seu Conteúdo; e (c) barrar Seu acesso a qualquer um desses arquivos ou Serviço. Além disso, Nós nos reservamos o direito de, a qualquer momento e sem qualquer aviso prévio, remover ou desabilitar o acesso a uma listagem de qualquer acomodação para aluguel de férias no Site que, a critério exclusivo da Hello Homes, considere ser questionável, em violação ou quebra destes Termos ou Termos de Reserva , ou de outra forma prejudicial ao Site e/ou Serviços.

13. Invalidez

Se qualquer disposição ou parte de uma disposição destes Termos for considerada por qualquer tribunal ou autoridade de jurisdição competente como ilegal, inválida ou inexequível, tal disposição ou parte de disposição será eliminada destes Termos e o restante destes Termos será aplicado como se a disposição ou parte de disposição ofensiva nunca tivesse sido acordada.

14. Atribuição

Você não pode transferir nenhum dos Seus direitos ou obrigações sob estes Termos sem o nosso consentimento prévio por escrito. Podemos transferir qualquer um dos nossos direitos ou obrigações sob estes Termos sem o Seu consentimento prévio por escrito.

15. Lei aplicável e jurisdição

15.1 Estes Termos e todos os assuntos decorrentes ou relacionados a estes Termos (incluindo disputas ou reivindicações não contratuais e sua interpretação) serão regidos pelas leis da Espanha, na medida em que tal lei não seja anulada pela lei obrigatória aplicável, por exemplo, leis locais de proteção ao consumidor aplicáveis a Você.

15.2 Qualquer reclamação ou disputa decorrente ou relacionada a estes Termos (incluindo disputas ou reclamações não contratuais e sua interpretação) estará sujeita à jurisdição não exclusiva dos tribunais espanhóis. Se Você for um consumidor, Você pode optar por apresentar uma reclamação no tribunal do Seu país.

16. Perguntas

Caso tenha alguma dúvida sobre estes Termos, entre em contato com a Hello Homes.

Última atualização: 21 de maio de 2013.