Мы в Hello Homes Limited («мы») понимаем, что совершение покупок онлайн требует большого доверия с вашей стороны. Мы относимся к этому доверию очень серьезно и ставим своим главным приоритетом обеспечение безопасности и конфиденциальности личной информации, которую вы нам предоставляете.
Эта политика (вместе с нашими Условиями использования и Условиями бронирования и любыми другими документами, на которые в ней ссылаются) устанавливает основу, на которой любые персональные данные, которые мы собираем у вас или которые вы нам предоставляете, будут обрабатываться нами. Пожалуйста, внимательно прочтите следующее, чтобы понять наши взгляды и практику в отношении ваших персональных данных и то, как мы будем с ними обращаться.
Информация, которую мы можем собирать у вас
Мы можем собирать и обрабатывать следующие данные о вас:
Информация, которую вы предоставляете, заполняя формы на нашем сайте www.hellohomessitges.com (наш сайт). Это включает информацию, предоставленную во время регистрации для использования нашего сайта, открытия учетной записи хозяина, размещения материалов, редактирования вашего профиля, бронирования проживания или запроса дополнительных услуг, и включает, помимо прочего, ваше имя, адрес, адрес электронной почты, номер телефона и, если вы являетесь пользователем, сдающим жилье в аренду ( хозяин ), данные банковского счета или PayPal, или, если вы являетесь пользователем, желающим сдать жилье в аренду ( гость ) и сделать бронирование через наш сайт, платежную информацию. Мы также можем попросить вас предоставить информацию, когда вы принимаете участие в конкурсе или рекламной акции, спонсируемой нами, и когда вы сообщаете о проблеме с нашим сайтом или бронированием.
Если вы свяжетесь с нами, мы можем сохранить запись вашей переписки.
Мы также можем попросить вас заполнить опросы, которые мы используем в исследовательских целях, хотя вы не обязаны на них отвечать.
Подробная информация о транзакциях, которые вы совершаете через наш сайт, и о выполнении ваших бронирований.
Подробная информация о ваших посещениях нашего сайта, включая, помимо прочего, данные о трафике, данные о местоположении, веб-блоги и другие данные о коммуникации, независимо от того, требуются ли они для наших собственных целей выставления счетов или для иных целей, а также ресурсы, к которым вы получаете доступ.
Мы можем отслеживать, записывать, хранить и использовать любые телефонные разговоры, электронную почту или иные сообщения с вами для проверки данных нам инструкций, в учебных целях, для предотвращения преступлений и для улучшения качества обслуживания клиентов.
IP-адреса
Мы можем собирать информацию о вашем компьютере, включая, где это возможно, ваш IP-адрес, операционную систему и тип браузера, для системного администрирования и для предоставления сводной информации нашим рекламодателям. Это статистические данные о действиях и моделях просмотра наших пользователей, и они не идентифицируют ни одного человека.
Файлы cookie
По той же причине мы можем получать информацию о вашем общем использовании Интернета с помощью файла cookie, который хранится в вашем браузере или на жестком диске вашего компьютера. Файлы cookie содержат информацию, которая передается на жесткий диск вашего компьютера. Они помогают нам улучшить наш сайт и предоставлять более качественное и персонализированное обслуживание. Некоторые из используемых нами файлов cookie необходимы для работы сайта.
Различные типы файлов cookie.
Строго необходимые файлы cookie: Это файлы cookie, которые необходимы для работы нашего сайта. К ним относятся, например, файлы cookie, которые позволяют вам входить в защищенные разделы нашего сайта или использовать услуги электронного выставления счетов.
Аналитические/производительные файлы cookie. Они позволяют нам распознавать и подсчитывать количество посетителей и видеть, как пользователи перемещаются по нашему сайту, когда они его используют. Это помогает нам улучшить работу нашего сайта, например, гарантируя, что пользователи легко находят то, что ищут.
Файлы cookie функциональности. Они используются для того, чтобы распознавать вас, когда вы возвращаетесь на наш сайт. Это позволяет нам персонализировать наш контент для вас, приветствовать вас по имени и запоминать ваши предпочтения (например, выбор языка или региона).
Целевые файлы cookie. Эти файлы cookie регистрируют ваш визит на наш сайт, страницы, которые вы посетили, и ссылки, по которым вы перешли. Третьи лица используют эту информацию, чтобы сделать наш сайт и рекламу, отображаемую рекламными сетями, более соответствующими вашим интересам. Для этой цели мы передаем эту информацию третьим лицам.
Файлы cookie широко используются для того, чтобы веб-сайты работали или работали более эффективно, а также для предоставления информации владельцам сайта. Вы можете найти более подробную информацию об отдельных файлах cookie, которые мы используем, и целях, для которых мы их используем, в таблице ниже.
Если вы регистрируетесь у нас или продолжаете пользоваться нашим сайтом, вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie.
Обратите внимание, что третьи лица (включая, например, рекламные сети и поставщиков внешних услуг, таких как служба анализа веб-трафика) также могут использовать файлы cookie, над которыми мы не имеем никакого контроля. Эти файлы cookie, скорее всего, будут аналитическими/производительными или целевыми файлами cookie.
| Печенье | Имя | Тип | Цель | Дополнительная информация |
| Google Аналитика | _utma _utmb _utmc _utmz | Аналитические/эксплуатационные файлы cookie | Эти файлы cookie используются для сбора информации о том, как посетители используют наш сайт. Мы используем эту информацию для составления отчетов об общем трафике пользователей, статистике конверсий и для улучшения сайта. Файлы cookie собирают информацию анонимно. | Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с обзором конфиденциальности в Google Analytics. |
| AdWords | Google_mkwid | Аналитические/эксплуатационные файлы cookie | Эти файлы cookie используются для сбора статистики пользовательского трафика и конверсий Google Adwords. | Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с обзором политики конфиденциальности в рекламе Google. |
| KISSmetrics | km_ai km_lv km_ni km_uq km_vs kvcd | Аналитические/эксплуатационные файлы cookie | Эти файлы cookie используются для сбора информации о том, как посетители используют наш сайт. Мы используем эту информацию для составления внутренней статистики конверсии пользователей и использования функций сайта. | Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с обзором показателей конфиденциальности KISS. |
| Марин | _msuuid | Целевые файлы cookie | Этот файл cookie используется для сбора информации о том, как посетители используют наш сайт. Мы используем эту информацию для управления рекламой на сторонних веб-сайтах и для создания внутренней статистики конверсий. | Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с обзором политики конфиденциальности в Marin. |
| Amazon AWS | АВСЕЛБ | Строго необходимые файлы cookie | Этот файл cookie используется для управления сеансом и балансировки нагрузки на сервер при хранении и извлечении данных от нашего провайдера Amazon Web Services. | Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с обзором конфиденциальности на Amazon WS. |
| Сессия Hello Homes | _helloapartments_session | Строго необходимые файлы cookie | Этот файл cookie хранит информацию о ваших настройках (например, язык, валюта, избранные свойства и т. д.), и позволяет нам настраивать наш сайт. Он также используется для отслеживания во внутренних A/B-тестах, статистике конверсий и партнерских программах. | |
| Аутентификация Hello Homes | remember_token | Функциональные файлы cookie | Этот файл cookie запоминает данные пользователя для входа после завершения сеанса для будущих посещений при условии, что файл cookie не был удален за это время. | |
| Перевод Hello Homes | не_автоперевод | Функциональные файлы cookie | Этот файл cookie позволяет сайту запоминать, предпочитает ли пользователь просматривать оригинальные или переведенные отзывы. | |
| Добавитьэто | ди дт лок пск uid uit uvc | Целевые файлы cookie | Эти файлы cookie необходимы для раскрывающихся списков социальных сетей в верхней части страниц профилей объектов недвижимости на нашем сайте. | Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с обзором политики конфиденциальности Addthis. |
| Фейсбук | датар | Целевые файлы cookie | Этот файл cookie необходим для работы кнопок «Нравится» на сайте. | Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с обзором политики конфиденциальности в Facebook. |
| Новая Реликвия | НРЕУМ | Аналитические/эксплуатационные файлы cookie | Этот файл cookie используется для оценки технической производительности нашего сайта для наших пользователей. | Нажмите здесь для получения дополнительной информации о New Relic |
| Адьен | JSESSIONID hppsession | Строго необходимые файлы cookie | Этот файл cookie необходим нашему поставщику платежных услуг для отслеживания платежей, совершаемых через наш сайт. | Нажмите здесь для получения более подробной информации об Адьене. |
Вы блокируете файлы cookie, активируя настройку в своем браузере, которая позволяет вам отказаться от установки всех или некоторых файлов cookie. Однако, если вы используете настройки браузера для блокировки всех файлов cookie (включая необходимые файлы cookie), вы не сможете получить доступ ко всем или частям нашего сайта. Если вы не настроили свой браузер так, чтобы он отклонял файлы cookie, наша система будет выдавать файлы cookie, как только вы посетите наш сайт.
Поведенческая реклама
Некоторые рекламодатели используют файлы cookie для предоставления вам целевой рекламы. Например, рекламодатели могут использовать профиль, основанный на посещенных вами сайтах, чтобы показывать вам релевантную для вас рекламу. Если вы находитесь в Европейском Союзе и хотите узнать об этих типах файлов cookie и о том, как отказаться от них, посетите сайт https://youronlinechoices.eu/ . Если вы находитесь в США, посетите сайт https://www.aboutads.info/choices/ .
Вышеуказанные веб-сайты являются внешними веб-сайтами, и мы не несем ответственности за их содержание.
Где мы храним ваши персональные данные
Данные, которые Мы собираем у вас, могут передаваться и храниться за пределами Европейской экономической зоны («ЕЭЗ»). Они также могут обрабатываться сотрудниками, работающими за пределами ЕЭЗ и работающими на нас или на одного из наших поставщиков. Такие сотрудники могут заниматься, среди прочего, обработкой ваших платежных данных и предоставлением услуг поддержки. Предоставляя свои персональные данные, вы соглашаетесь на эту передачу, хранение или обработку. Мы предпримем все разумно необходимые шаги для обеспечения безопасного обращения с вашими данными в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности.
Вся информация, которую вы нам предоставляете, хранится на защищенных серверах. В тех случаях, когда мы дали вам (или вы выбрали) пароль, который позволяет вам получить доступ к определенным разделам нашего сайта, вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности этого пароля. Мы просим вас не сообщать пароль никому.
К сожалению, передача информации через Интернет не является полностью безопасной. Хотя мы сделаем все возможное, чтобы защитить ваши персональные данные, мы не можем гарантировать безопасность ваших данных, передаваемых на наш сайт; любая передача осуществляется на ваш страх и риск. Получив вашу информацию, мы будем использовать строгие процедуры и функции безопасности, чтобы попытаться предотвратить несанкционированный доступ.
Использование информации
Мы используем имеющуюся о вас информацию следующими способами: * Чтобы гарантировать, что контент нашего сайта представлен наиболее эффективным для вас и вашего компьютера способом.
* Для связи с вами по вопросам, связанным с листингом, бронированием или предлагаемым бронированием, включая предоставление вам подтверждения бронирования и обновлений.
* Для предоставления вам запрошенных вами продуктов и услуг.
* Для выполнения наших обязательств, вытекающих из любых договоров, заключенных между вами и нами.
* Для управления вашей учетной записью, включая обработку платежей и возвратов, а также предоставление уведомлений.
* Чтобы предоставить вам возможность участвовать в интерактивных функциях нашего сервиса, когда вы того пожелаете.
* Для обеспечения соблюдения наших Условий использования, Условий бронирования и настоящей Политики конфиденциальности.
* Для уведомления вас об изменениях в нашем сервисе.
* Для предоставления вам информации, продуктов или услуг, которые вы запрашиваете у нас или которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать, если вы дали согласие на то, чтобы с вами связывались в таких целях.
Мы также можем использовать ваши данные для предоставления вам информации о товарах и услугах, которые могут вас заинтересовать.
Если вы являетесь нашим постоянным клиентом, мы будем связываться с вами только с помощью электронных средств (электронная почта или SMS) и предоставлять информацию о товарах и услугах, аналогичных тем, которые были предметом предыдущей продажи вам.
Если вы новый клиент, мы (или они) свяжемся с вами по электронным каналам связи только в том случае, если вы дали на это согласие.
Если вы не хотите, чтобы мы использовали ваши данные таким образом, отметьте, пожалуйста, соответствующий флажок в форме, в которой мы собираем ваши данные (регистрационная форма или страница бронирования).
Раскрытие вашей информации
Hello Homes разработан для того, чтобы хозяева и гости могли обмениваться информацией друг с другом, чтобы облегчить организацию проживания. Размещенные хозяевами объявления, рейтинги и отзывы хозяев и гостей, а также информация профиля (как описано ниже) хозяев и гостей, насколько вы это разрешите, видны любому посетителю сайта.
Когда вы регистрируетесь на нашем сайте и отправляете свою личную информацию для создания страницы профиля, другие пользователи будут видеть часть предоставленной вами информации, как указано на такой странице. Мы не разрешаем нашим пользователям просматривать профили пользователей, но они могут получить доступ к вашему профилю различными способами (если вы сделали запрос на бронирование, хост может, например, просмотреть ваш личный профиль). Наша сетевая архитектура и ваши настройки конфиденциальности позволяют вам делать осознанный выбор относительно того, кто имеет доступ к вашей информации. Вы можете просматривать и изменять информацию своего профиля в любое время.
Если вы разместите объявление, мы также можем отобразить географическое местоположение вашей собственности в виде карты, чтобы потенциальные гости могли увидеть общую территорию и окрестности вашей собственности, но вы можете выбрать, отображать ли фактический адрес или нет. Обратите внимание, что пользователи никогда не будут иметь доступа к вашей платежной информации.
Мы можем раскрыть и/или передать вашу личную информацию любому члену нашей группы, что означает наши дочерние компании, нашу головную холдинговую компанию и ее дочерние компании, как определено в разделе 1159 Закона Великобритании о компаниях 2006 года.
Мы можем раскрыть вашу личную информацию третьим лицам:
- В случае продажи или покупки нами какого-либо бизнеса или активов мы можем раскрыть ваши персональные данные потенциальному продавцу или покупателю такого бизнеса или активов.
- Если Hello Homes Limited или практически все ее активы будут приобретены третьей стороной, в этом случае хранящиеся у нее персональные данные о ее пользователях будут одним из переданных активов.
- Если мы обязаны раскрыть или передать ваши персональные данные в целях соблюдения любого юридического обязательства или в целях обеспечения или применения наших Условий использования и Условий бронирования и других соглашений; или для защиты прав, собственности или безопасности Hello Homes, наших пользователей или других лиц. Это включает обмен информацией с другими компаниями и организациями в целях защиты от мошенничества и снижения кредитного риска.
Ваши права
Вы имеете право попросить нас не обрабатывать ваши персональные данные в маркетинговых целях. Обычно мы информируем вас (до сбора ваших данных), если мы намерены использовать ваши данные в таких целях или если мы намерены раскрыть вашу информацию третьей стороне в таких целях. Вы можете воспользоваться своим правом предотвратить такую обработку, отметив определенные поля в формах, которые мы используем для сбора ваших данных. Вы также можете воспользоваться этим правом в любое время, связавшись с нами по адресу info@hellohomes.es .
Наш сайт может время от времени содержать ссылки на сайты наших партнерских сетей, рекламодателей и аффилированных лиц. Если вы переходите по ссылке на любой из этих сайтов, обратите внимание, что эти сайты имеют собственную политику конфиденциальности и что мы не несем никакой ответственности за эту политику. Пожалуйста, ознакомьтесь с этой политикой, прежде чем отправлять какие-либо персональные данные на эти сайты.
Доступ к информации
Акт дает вам право на доступ к хранящейся о вас информации. Ваше право на доступ может быть реализовано в соответствии с Актом. Любой запрос на доступ может быть предметом платы в размере 10 фунтов стерлингов для покрытия наших расходов на предоставление вам подробностей хранящейся у нас информации о вас.
Изменения в нашей Политике конфиденциальности
Последнее обновление: 20 мая 2013 г.
Любые изменения, которые мы можем внести в нашу политику конфиденциальности и использования файлов cookie в будущем, будут опубликованы на этой странице и, при необходимости, отправлены вам по электронной почте.
Контакт
Вопросы, комментарии и пожелания относительно данной политики конфиденциальности и использования файлов cookie приветствуются и должны быть отправлены по адресу info@hellohomes.es .
ГОСТИ И ПРОЦЕСС РЕГИСТРАЦИИ
В Hello Homes мы глубоко ценим доверие, оказанное нам, чтобы делиться вашими персональными данными. Позвольте нам понять потенциальные опасения относительно конфиденциальности и безопасности вашей информации. Вот почему мы хотим гарантировать, что обработка ваших персональных данных будет осуществляться с максимальной осторожностью и уважением, следуя строгим политикам конфиденциальности.
Номер паспорта, адрес электронной почты и номер телефона, запрашиваемые в процессе регистрации, регистрируются только для необходимых коммуникационных целей и для обеспечения оптимального обслуживания. Эти данные необходимы не только для того, чтобы предложить вам прямой и эффективный контакт во время вашего пребывания, но и для соблюдения наших юридических обязательств.
В частности, требование о номере паспорта включено в необходимость соблюдения Органического закона 4/2015 от 30 марта о защите безопасности граждан. Это юридическое требование требует от нас записи определенных данных о наших клиентах, но мы хотим повторить, что эта информация обрабатывается с максимальной осмотрительностью и безопасностью и не будет передана, раскрыта или использована в других коммерческих или иных целях. /p>
В Hello Homes мы не передаем ваши персональные данные третьим лицам ни при каких обстоятельствах, за исключением случаев, предусмотренных вышеуказанными правовыми требованиями. Безопасность и конфиденциальность вашей информации являются нашим приоритетом, и мы принимаем все необходимые меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения.
Мы ценим ваше понимание и сотрудничество. Мы стремимся сделать ваш опыт работы с нами не только незабываемым, но и безопасным и надежным. Если у вас есть дополнительные вопросы или опасения относительно того, как мы обрабатываем вашу личную информацию, не стесняйтесь обращаться к нам.
