Politique de Confidentialité

Chez Hello Homes Sitges Limited (« nous »), nous comprenons que réaliser un achat en ligne est un acte de confiance de votre part. Nous prenons cette confiance très au sérieux et notre priorité absolue est d'assurer la sécurité et la confidentialité des informations personnelles que vous nous fournissez.

Cette politique (ainsi que nos Conditions d'utilisation et Conditions de réservation et tout autre document qui y est mentionné) définit le cadre dans lequel nous traiterons toutes les informations personnelles que nous collectons auprès de vous ou que vous nous fournissez. Pour comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos informations personnelles et la manière dont nous les traiterons, veuillez lire attentivement ce qui suit.

COOKIES

Chez Hello Homes Sitges, nous valorisons et respectons profondément la confidentialité de nos visiteurs. Pour cette raison, nous souhaitons vous informer que notre site web est un espace absolument sûr et transparent, conçu pour garantir votre tranquillité d’esprit lors de votre navigation.

Nous n’utilisons pas de cookies de suivi, ni de technologies de traçage, et nous ne partageons aucune donnée personnelle avec des tiers. De plus, nous n’utilisons pas d’outils tels que Google Analytics ni d’autres plateformes d’analyse de trafic qui pourraient compromettre votre vie privée. C’est pourquoi notre site ne présente pas la traditionnelle bannière d’acceptation des cookies, puisque nous n’en avons tout simplement pas besoin pour fonctionner.

Quels cookies utilisons-nous ? Uniquement ceux qui sont strictement nécessaires au bon fonctionnement technique du site web. Ces cookies sont générés par le système de gestion Laravel lui-même et ne collectent pas d’informations personnelles ni ne suivent vos activités. Les cookies essentiels incluent :

Ces cookies sont essentiels et ne nécessitent pas le consentement de l’utilisateur, car ils ne stockent ni ne partagent aucune information personnelle.

Un espace sûr et sans traçage

Nous avons conçu Hello Homes Sitges pour vous offrir un environnement entièrement transparent et privé. Nous ne collectons pas de données à des fins publicitaires ni n’utilisons d’outils susceptibles de compromettre votre vie privée. Toutes les données fournies par nos utilisateurs via les formulaires de contact ou les réservations sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

Pourquoi aucune bannière de cookies n’apparaît-elle ?

Étant donné que nous n’utilisons ni cookies de suivi ni cookies analytiques, notre site web n’a pas besoin d’une bannière d’acceptation. C’est un engagement envers la confidentialité de nos visiteurs et un effort pour garantir une expérience de navigation fluide et exempte de distractions inutiles.

Si nous décidons d’implémenter à l’avenir des outils d’analyse ou des cookies supplémentaires, ce document sera dûment mis à jour pour refléter les changements et garantir la conformité aux réglementations en vigueur.

OÙ NOUS CONSERVONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Les données que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées ou stockées vers une destination en dehors de l’Espace économique européen (« EEE »). Ils peuvent également être traités par nos employés qui opèrent en dehors de l'EEE et travaillent pour nous ou l'un de nos fournisseurs. Ces employés peuvent être impliqués, entre autres, dans le traitement de vos données de paiement et dans la fourniture de services d'assistance. En soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données soient traitées de manière sécurisée et conformément à la présente politique de confidentialité.

Toutes les informations que vous fournissez sont stockées sur des serveurs sécurisés. Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de notre site, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne partager le mot de passe avec personne.

Malheureusement, la transmission d’informations sur Internet n’est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des données transmises sur notre site Internet ; Toute transmission est à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures et des fonctionnalités de sécurité strictes pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.

INFORMATIONS QUE NOUS POUVONS RECUEILLIR SUR VOUS

Nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes vous concernant :

• Informations que vous nous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires sur notre portail www.hellohomessitges.com (notre site Internet). Cela inclut les informations soumises lors de l'inscription sur notre site Web, de l'ouverture d'un compte propriétaire, de la publication de matériel, de la modification de votre profil, de la réservation d'un séjour ou de la demande de services supplémentaires, et comprend, sans s'y limiter, votre nom, votre adresse, votre e-mail, votre numéro de téléphone et si vous êtes un utilisateur disposant d'un logement à louer (propriétaire), votre compte bancaire ou les coordonnées de votre compte PayPal ; ou si vous êtes un utilisateur qui souhaite louer un logement (invité) et effectuer une réservation via notre portail, vos informations de paiement. Nous pouvons également vous demander des informations lorsque vous participez à un concours ou à une offre sponsorisée par nous, ou lorsque vous nous informez d'un problème avec une réservation effectuée via le portail.
• Si vous nous contactez, nous pouvons conserver une trace de la correspondance.
• Nous pouvons vous demander de répondre à des sondages à des fins de recherche, mais vous n’êtes aucunement obligé de le faire.
• Détails des transactions que vous effectuez via notre site Web et détails du moment où vous effectuez vos réservations.
• Les détails de vos visites sur notre portail Web, y compris, mais sans s'y limiter, les données de trafic et les données de localisation ; si cela est nécessaire à des fins de paiement ou à d’autres fins, et les ressources auxquelles vous accédez.
• Nous pouvons contrôler, graver,? stocker et utiliser n'importe quel numéro de téléphone ? un e-mail ou d'autres informations avec vous dans le but de consulter nos instructions ? à des fins de formation? pour la prévention de la criminalité et pour améliorer la qualité de notre service client.

ADRESSES IP

Nous pouvons collecter des informations sur votre ordinateur, notamment votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre type de navigateur, à des fins d'administration du système et pour communiquer des informations supplémentaires à nos annonceurs.

Il s'agit de données statistiques sur les habitudes et les mouvements de navigation de nos utilisateurs et n'identifient aucun individu.

UTILISATIONS DE L'INFORMATION

Nous utilisons les informations que nous détenons à votre sujet des manières suivantes :

• Pour garantir que le contenu de notre site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre ordinateur.
• Pour vous contacter concernant votre annonce, réservation ou proposition de réservation, y compris les confirmations de réservation et les informations mises à jour.
• Pour fournir les produits et services que vous demandez.
• Pour exécuter les obligations découlant de tout contrat que nous concluons avec vous.
• Pour gérer votre compte, y compris le traitement des paiements et des remboursements, et pour vous envoyer des notifications.
• Pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire.
• Pour faire respecter nos Conditions d’utilisation, Conditions de réservation et Politique de confidentialité.
• Pour vous informer des modifications apportées à notre service.
• Pour vous fournir les informations, produits ou services que vous nous demandez et qui, selon nous, pourraient vous intéresser, lorsque vous avez accepté d'être contacté à ces fins. Nous pouvons également utiliser vos données pour vous fournir des informations sur des produits ou services susceptibles de vous intéresser.
  Si vous êtes déjà l'un de nos clients, nous vous contacterons par voie électronique (e-mail ou SMS) avec des informations sur des produits ou services similaires à ceux d'une vente précédente.
  Si vous êtes un nouveau client, nous (ou eux) vous contacterons par voie électronique uniquement si vous avez accepté de le faire.
  Si vous ne souhaitez pas utiliser vos données de cette manière, veuillez cocher la case correspondante située sur le formulaire sur lequel nous collectons vos données (le formulaire d'inscription sur la page de réservation).

UTILISATION ET DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS

Hello Homes Sitges est conçu pour permettre aux propriétaires et aux invités de partager des informations entre eux, et ainsi faciliter l'organisation des séjours. Les annonces publiées par les propriétaires, les notes et avis des propriétaires et des invités, ainsi que les informations de profil (décrites ci-dessous) des propriétaires et des invités sont, aussi longtemps que vous le permettez, visibles par toute personne visitant le site Web.

Lorsque vous vous inscrivez sur notre site et que vous nous fournissez vos informations personnelles pour créer la page de profil, les autres utilisateurs verront certaines des informations que vous avez fournies comme indiqué sur cette page. Nous ne permettons pas à nos utilisateurs de consulter les profils d'utilisateurs mais ils peuvent accéder à votre profil de différentes manières (par exemple, si vous avez fait une demande de réservation, le propriétaire peut consulter votre profil personnel). Notre architecture réseau et vos paramètres de confidentialité vous permettent de prendre des décisions éclairées quant aux personnes qui ont accès à vos informations. Vous pouvez reconsidérer et modifier les informations de votre profil à tout moment.

Si vous publiez une annonce, nous pouvons également afficher l'emplacement géographique de votre propriété sur une carte, afin que les clients potentiels puissent voir la zone générale et le quartier de votre propriété, mais vous pouvez choisir d'afficher ou non l'adresse exacte. Veuillez noter que les utilisateurs n'auront jamais accès à vos informations de paiement.

Nous pouvons partager et/ou transférer vos informations personnelles à tout membre de notre groupe, c'est-à-dire nos succursales, notre société holding et ses succursales, telles que définies dans l'article 1159 de la loi britannique sur les sociétés de 2006.

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers :

• Dans le cas où nous vendons ou achetons une entreprise ou un actif, auquel cas nous pouvons partager vos informations personnelles avec l'acheteur ou le vendeur potentiel de ladite entreprise ou de cet actif.
• Si Hello Homes Sitges Limited ou tous ses actifs sont acquis par un tiers, dans ce cas, les données personnelles de vos clients feront partie des actifs transférés.
• Si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou d'afficher vos informations personnelles pour nous conformer à toute obligation légale et pour faire respecter nos conditions d'utilisation et de réservation et autres accords ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Hello Homes Sitges, de nos utilisateurs ou de tiers. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés ou organisations à des fins de protection anti-fraude et de réduction du risque de crédit.

VOS DROITS

Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos informations personnelles à des fins de marketing. Nous vous informerons généralement (avant de collecter vos informations) si nous avons l'intention d'utiliser vos données à de telles fins. Vous pouvez exercer votre droit d'opposition à un tel traitement en cochant certaines cases sur les formulaires que nous utilisons pour collecter vos données. Vous pouvez également exercer votre droit à tout moment en nous contactant à info@hellohomessitges.com .

De temps en temps, notre site peut contenir des liens vers et depuis les sites Web de réseaux partenaires, d'annonceurs et d'affiliés. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites Web, veuillez noter qu’ils ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n’acceptons aucune responsabilité quant à ces politiques. Veuillez lire ces politiques avant de soumettre des informations personnelles à ces sites Web.

ACCÈS À L'INFORMATION

La loi espagnole sur la protection des données vous donne le droit d'accéder aux informations que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez exercer votre droit conformément à ladite loi. Toute demande d'accès peut être soumise à des frais de 11 €, destinés à couvrir les frais que nous engageons pour vous fournir le détail des informations que nous détenons à votre sujet.

MODIFICATIONS APPORTÉES À NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES

Dernière mise à jour : 27 novembre 2024
Toute modification que nous apporterons à l'avenir à notre politique de confidentialité et de cookies sera annoncée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par e-mail.

CONTACT

Les questions, commentaires ou demandes concernant notre politique de confidentialité et de cookies sont les bienvenus et doivent être envoyés à info@hellohomessitges.com .