Hello Homes Limited（以下「当社」）は、オンラインでの購入にはお客様からの多大な信頼が伴うことを理解しています。当社はこの信頼を非常に真剣に受け止め、お客様から提供された個人情報のセキュリティと機密性を確保することを最優先事項としています。
このポリシー（当社の利用規約、予約規約、およびそれに記載されているその他の文書と併せて）は、当社がお客様から収集する、またはお客様が当社に提供する個人データを当社が処理する根拠を定めています。お客様の個人データに関する当社の見解と実践、および当社が個人データをどのように取り扱うかを理解するために、以下をよくお読みください。
当社がお客様から収集する可能性のある情報
当社は、お客様に関する以下のデータを収集し、処理することがあります。
当サイト www.hellohomessitges.com (当サイト) のフォームに入力して提供される情報。これには、当サイトの利用登録時、ホスト アカウントの開設時、素材の投稿時、プロフィールの編集時、宿泊の予約時、または追加サービスのリクエスト時に提供される情報が含まれ、氏名、住所、メール アドレス、電話番号、宿泊施設を貸し出すユーザー (ホスト) の場合は銀行口座または PayPal の詳細、宿泊施設を貸し出すユーザー (ゲスト) の場合は請求情報 (ただしこれらに限定されません) が含まれます。また、弊社がスポンサーとなっているコンテストやプロモーションに参加する場合、および当サイトや予約に関する問題を報告した場合にも、情報を尋ねることがあります。
当社にご連絡いただいた場合、当社はその通信の記録を保存することがあります。
また、調査目的で使用するアンケートにご回答いただくようお願いする場合もありますが、回答は必須ではありません。
当サイトを通じてお客様が行った取引の詳細と、お客様の予約の履行の詳細。
トラフィック データ、位置データ、ウェブログ、その他の通信データ (ただしこれらに限定されない) を含む、当サイトへの訪問の詳細 (当社の請求目的に必要かどうかにかかわらず)、およびお客様がアクセスするリソース。
当社は、当社に与えられた指示を確認するため、トレーニング目的、犯罪防止のため、および当社の顧客サービスの品質を向上させるために、お客様との電話、電子メールまたはその他の通信を監視、記録、保存および使用することがあります。
IPアドレス
当社は、システム管理のため、また広告主に集計情報を報告するために、お客様のコンピュータに関する情報（可能な場合、IP アドレス、オペレーティング システム、ブラウザの種類など）を収集することがあります。これは、ユーザーの閲覧行動やパターンに関する統計データであり、個人を特定するものではありません。
クッキー
同じ理由で、当社は、お客様のブラウザまたはコンピュータのハードドライブに保存される Cookie ファイルを使用して、お客様の一般的なインターネット使用状況に関する情報を取得することがあります。Cookie には、お客様のコンピュータのハードドライブに転送される情報が含まれています。Cookie は、当社のサイトを改善し、より優れたパーソナライズされたサービスを提供するのに役立ちます。当社が使用する Cookie の一部は、サイトの運営に不可欠です。
さまざまな種類のクッキー。
厳密に必要な Cookie: これらは、当サイトの運営に必要な Cookie です。これらには、たとえば、当サイトの安全なエリアにログインしたり、電子請求サービスを利用したりできるようにする Cookie が含まれます。
分析/パフォーマンス クッキー。これにより、訪問者数を認識してカウントし、ユーザーが当サイトを利用する際にどのようにサイト内を移動するかを把握できます。これにより、ユーザーが探しているものを簡単に見つけられるようにするなど、当サイトの動作を改善することができます。
機能性クッキー。これらは、お客様が当サイトに戻ったときにお客様を認識するために使用されます。これにより、当社はお客様向けにコンテンツをカスタマイズし、お客様の名前で挨拶し、お客様の好み（言語や地域の選択など）を記憶することができます。
ターゲティング クッキー。これらのクッキーは、お客様の当社 Web サイトへのアクセス、アクセスしたページ、クリックしたリンクを記録します。第三者はこの情報を使用して、当社のサイトおよび広告ネットワークによって表示される広告をお客様の興味に関連性の高いものにします。当社はこの目的でこの情報を第三者と共有します。
クッキーは、ウェブサイトを機能させるため、またはより効率的に機能させるため、またサイトの所有者に情報を提供するために広く使用されています。当社が使用する個々のクッキーとその使用目的の詳細については、以下の表をご覧ください。
当社に登録いただくか、引き続き当サイトをご利用いただく場合、お客様は当社のクッキーの使用に同意するものとします。
第三者（広告ネットワークやウェブトラフィック分析サービスなどの外部サービスのプロバイダーなど）も Cookie を使用する場合がありますが、当社ではこれを制御できません。これらの Cookie は、分析/パフォーマンス Cookie またはターゲティング Cookie である可能性があります。
| クッキー | 名前 | タイプ | 目的 | 詳細情報 |
| Googleアナリティクス | _utma _utmb _utmc _utmz | 分析/パフォーマンスクッキー | これらの Cookie は、訪問者が当サイトをどのように利用しているかに関する情報を収集するために使用されます。この情報は、一般的なユーザー トラフィック、コンバージョン統計に関するレポートの作成や、サイトの改善に役立てられます。Cookie は匿名で情報を収集します。 | Google Analyticsのプライバシーの概要については、ここをクリックしてください。 |
| アドワーズ | Google_mkwid | 分析/パフォーマンスクッキー | これらの Cookie は、Google Adwords 固有のユーザー トラフィックとコンバージョン統計を収集するために使用されます。 | Google広告におけるプライバシーの概要については、ここをクリックしてください。 |
| KISSメトリクス | km_ai km_lv km_ni km_uq km_vs kvcd | 分析/パフォーマンスクッキー | これらの Cookie は、訪問者が当サイトをどのように利用しているかに関する情報を収集するために使用されます。当社は、この情報を使用して、内部ユーザー コンバージョンとサイト機能の使用統計を集計します。 | KISS メトリックスのプライバシーの概要については、ここをクリックしてください。 |
| マリン | _msuuid | ターゲティングCookie | この Cookie は、訪問者が当サイトをどのように利用しているかに関する情報を収集するために使用されます。この情報は、サードパーティの Web サイト全体の広告管理と、内部のコンバージョン統計の作成に使用されます。 | Marin のプライバシーの概要については、ここをクリックしてください。 |
| アマゾンAWS | AWSELB | 厳密に必要なCookie | この Cookie は、セッションを管理し、プロバイダーの Amazon Web Services からデータを保存および取得する際のサーバー負荷を分散するために使用されます。 | Amazon WSのプライバシーの概要については、ここをクリックしてください。 |
| ハローホームセッション | _helloapartments_セッション | 厳密に必要なCookie | この Cookie には、設定の好み (言語、通貨、お気に入りのプロパティなど) に関する情報が保存され、これにより、サイトをカスタマイズできるようになります。また、内部 A/B テスト、コンバージョン統計、アフィリエイト プログラムの追跡にも使用されます。 | |
| Hello Homes認証 | トークンを記憶する | 機能性クッキー | この Cookie は、セッション終了後も、その間に Cookie が削除されない限り、今後の訪問のためにユーザーのログイン詳細を記憶します。 | |
| ハローホームズ翻訳 | 自動翻訳しない | 機能性クッキー | この Cookie により、サイトはユーザーがオリジナルのレビューと翻訳されたレビューのどちらを表示するかを覚えておくことができます。 | |
| アディディス | di dt loc psc uid uit uvc | ターゲティングCookie | これらの Cookie は、当サイトの宿泊施設プロフィール ページの上部にあるソーシャル メディア ドロップダウンに必要です。 | Addthisのプライバシーの概要についてはここをクリックしてください |
| フェイスブック | ダトル | ターゲティングCookie | この Cookie は、サイト上で「いいね」ボタンを機能させるために必要です。 | Facebookのプライバシーの概要についてはここをクリックしてください |
| ニューレリック | ヌレウム | 分析/パフォーマンスクッキー | この Cookie は、ユーザー向けに当サイトの技術的なパフォーマンスを測定するために使用されます。 | New Relicの詳細については、ここをクリックしてください |
| アディエン | JSESSIONID hppsession | 厳密に必要なCookie | このクッキーは、当社の支払いサービスプロバイダーが当サイトを通じて行われた支払いを追跡するために不可欠です。 | Adyen の詳細については、ここをクリックしてください。 |
ブラウザの設定を有効にして、すべてまたは一部の Cookie の設定を拒否することで、Cookie をブロックできます。ただし、ブラウザの設定を使用してすべての Cookie (必須の Cookie を含む) をブロックすると、当社のサイトのすべてまたは一部にアクセスできなくなる場合があります。ブラウザの設定を調整して Cookie を拒否しない限り、当社のシステムは、お客様が当社のサイトにアクセスするとすぐに Cookie を発行します。
行動ターゲティング広告
一部の広告主は、Cookie を使用してターゲット広告を提供します。たとえば、広告主は、ユーザーが訪問したサイトに基づいてプロファイルを使用し、ユーザーに関連する広告を表示する場合があります。欧州連合にお住まいで、これらの種類の Cookie とオプトアウト方法について知りたい場合は、 https://youronlinechoices.eu/にアクセスしてください。米国にお住まいの場合は、 https://www.aboutads.info/choices/にアクセスしてください。
上記のウェブサイトは外部ウェブサイトであり、当社はその内容について責任を負いません。
個人データの保管場所
当社がお客様から収集するデータは、欧州経済領域（「EEA」）外の場所に転送され、保管される場合があります。また、EEA 外で当社または当社のサプライヤーに勤務するスタッフによって処理される場合もあります。このようなスタッフは、お客様の支払い詳細の処理やサポート サービスの提供などに従事する場合があります。お客様は、個人データを送信することにより、この転送、保管、または処理に同意するものとします。当社は、お客様のデータが安全に、また本プライバシー ポリシーに従って取り扱われるよう、合理的に必要なすべての措置を講じます。
お客様が当社に提供したすべての情報は、安全なサーバー上に保管されます。当社がお客様にパスワードを提供した場合（またはお客様がパスワードを選択した場合）、お客様は、当社のサイトの特定の部分にアクセスできるようになりますが、このパスワードを秘密に保つ責任があります。パスワードを他の方と共有しないでください。
残念ながら、インターネット経由の情報の送信は完全に安全ではありません。当社はお客様の個人情報を保護するために最善を尽くしますが、当サイトに送信されるデータのセキュリティを保証することはできません。送信はお客様自身の責任で行ってください。当社はお客様の情報を受け取った後、不正アクセスを防止するために厳格な手順とセキュリティ機能を使用します。
情報の利用目的
当社は、お客様に関する情報を以下の目的で使用します。 * 当社サイトのコンテンツがお客様とお客様のコンピュータにとって最も効果的な方法で表示されるようにするため。
* 予約の確認や最新情報の提供など、リスト、予約、または予約提案に関連してお客様に連絡するため。
* ご要望の商品やサービスをお届けするため。
* お客様と当社との間で締結された契約から生じる当社の義務を履行するため。
* お支払いや返金の処理、通知の提供など、アカウントを管理するため。
* お客様が選択した場合、当社のサービスのインタラクティブ機能に参加できるようにするため。
* 当社の利用規約、予約規約、および本プライバシーポリシーを施行するため。
* 当社のサービスの変更についてお知らせするため。
* お客様が当社に要求した、または当社がお客様の興味を引くと思われる情報、製品、サービスを、お客様がそのような目的で連絡を受けることに同意した場合に、お客様に提供するため。
当社は、お客様のデータを使用して、お客様が興味を持たれる可能性のある商品やサービスに関する情報を提供する場合もあります。
既存のお客様の場合、当社は、お客様に以前販売した商品やサービスと同様の商品やサービスに関する情報を電子的手段（電子メールまたは SMS）でのみご連絡いたします。
お客様が新規顧客の場合、お客様が同意した場合にのみ、当社（またはお客様）は電子的な手段でお客様に連絡します。
当社がお客様のデータをこのように使用することを望まない場合は、当社がお客様のデータを収集するフォーム（登録フォームまたは予約ページ）にある該当するボックスにチェックを入れてください。
情報の開示
Hello Homes は、宿泊の手配を容易にするために、ホストとゲストが互いに情報を共有できるように設計されています。ホストが投稿したリスト、ホストとゲストの評価とレビュー、およびホストとゲストのプロフィール情報 (以下に説明) は、許可されている限り、サイトを訪問するすべてのユーザーに表示されます。
当サイトに登録し、プロフィールページを作成するために個人情報を送信すると、そのページに記載されているように、他のユーザーが提供した情報の一部を見ることができます。当社では、ユーザーがユーザープロフィールを閲覧することを許可していませんが、さまざまな方法でプロフィールにアクセスすることはできます (予約リクエストを行った場合、ホストが個人プロフィールを見るなど)。当社のネットワーク アーキテクチャとプライバシー設定により、自分の情報にアクセスできるユーザーについて十分な情報に基づいた選択を行うことができます。プロフィール情報はいつでも確認および修正できます。
リスティングを投稿すると、宿泊施設の地理的位置が地図形式で表示されることがあります。これにより、潜在的なゲストが宿泊施設の大まかなエリアと近隣地域を確認できますが、実際の住所を表示するかどうかは選択できます。ユーザーが請求情報にアクセスすることはできませんのでご了承ください。
当社は、お客様の個人情報を当社グループのメンバー（英国会社法 2006 の第 1159 条に定義される当社の子会社、最終親会社およびその子会社）に開示および/または転送する場合があります。
当社は、お客様の個人情報を第三者に開示することがあります。
- 当社が事業または資産を売却または購入する場合、当社は、当該事業または資産の売却予定者または購入予定者にお客様の個人情報を開示することがあります。
- Hello Homes Limited またはその資産のほぼすべてが第三者によって買収された場合、そのユーザーに関して同社が保有する個人データは譲渡される資産の 1 つとなります。
- 当社が、法的義務を遵守するため、または当社の利用規約や予約規約、その他の契約を執行または適用するために、お客様の個人情報を開示または共有する義務を負っている場合、またはHello Homes、当社のユーザー、またはその他の権利、財産、または安全を保護するために、お客様の個人情報を共有する場合があります。これには、詐欺防止や信用リスク軽減の目的で他の企業や組織と情報を交換することも含まれます。
あなたの権利
お客様には、マーケティング目的でお客様の個人データを処理しないよう当社に依頼する権利があります。当社がお客様のデータをそのような目的で使用する場合、またはそのような目的でお客様の情報を第三者に開示する場合は、通常、（お客様のデータを収集する前に）お客様に通知します。お客様は、当社がお客様のデータを収集するために使用するフォームの特定のボックスにチェックを入れることで、そのような処理を防止する権利を行使できます。また、 info@hellohomessitges.comまでご連絡いただくことで、いつでもこの権利を行使できます。
当サイトには、パートナー ネットワーク、広告主、関連会社のウェブサイトへのリンクや、それらのウェブサイトからのリンクが含まれる場合があります。これらのウェブサイトへのリンクをたどる場合、これらのウェブサイトには独自のプライバシー ポリシーがあり、当社はこれらのポリシーについて一切の責任を負いませんのでご了承ください。これらのウェブサイトに個人データを送信する前に、これらのポリシーを確認してください。
情報へのアクセス
この法律により、お客様はご自身に関する情報にアクセスする権利を有します。お客様のアクセス権は、この法律に従って行使することができます。アクセス要求には、当社がお客様に関して保持している情報の詳細をお客様に提供するための費用として、10 ポンドの手数料がかかる場合があります。
プライバシーポリシーの変更
最終更新日: 2013年5月20日
今後、当社のプライバシーおよび Cookie ポリシーに変更があった場合は、このページに掲載し、必要に応じて電子メールで通知します。
ゲストと登録手続き
Hello Homes では、お客様の個人情報の共有に関して当社に寄せられる信頼を深く尊重しています。お客様の情報のプライバシーとセキュリティに関する潜在的な懸念を理解していただきます。そのため、当社は、厳格なプライバシー ポリシーに従い、お客様の個人情報の処理が最大限の注意と敬意を持って行われるようにしたいと考えています。
登録手続き中に要求されるパスポート番号、電子メール アドレス、電話番号は、重要な通信目的と最適なサービス体験を保証するためにのみ記録されます。これらのデータは、滞在中に直接かつ効果的な連絡を提供するだけでなく、当社の法的義務を遵守するためにも不可欠です。
具体的には、パスポート番号の要件は、国民の安全の保護に関する2015 年 3 月 30 日の有機法 4/2015に準拠する必要があることに含まれています。この法的要件により、当社はクライアントに関する特定のデータを記録することが義務付けられていますが、この情報は最大限の慎重さとセキュリティをもって取り扱われ、他の商業目的やその他の目的で共有、開示、または使用されることはないことを改めて強調したいと思います。/p>
Hello Homes では、上記の法的要件に従う場合を除き、いかなる状況においてもお客様の個人情報を第三者と共有することはありません。お客様の情報のセキュリティとプライバシーは当社の最優先事項であり、当社はお客様の個人情報を不正アクセス、開示、変更、破壊から保護するために必要なすべての対策を講じています。
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