2002 年 7 月 11 日の情報サービスおよび電子商取引協会法 34/2002 に従い、この Web サイトの基本情報を以下に示します。
- タイトル: Hello Apartments SL
- 住所: Av d'Artur Carbonell 20、08870 シッチェス、バルセロナ
- 連絡先: info@hellohomes.es
- 登録の詳細:バルセロナに登録。VAT: ESB66588542
1. 規約の承諾
1.1登録、当サイトへのアクセス、および/または当サイトおよびサービスを使用することにより、登録ユーザーになるかどうかに関わらず、当サイトに賃貸取引可能な物件を掲載または追加する人（以下「ホスト」）、および/または掲載されたバケーションレンタル物件の予約をホスト（以下「ゲスト」）に当サイト経由でリクエストする人（以下「ユーザー」、「お客様」、「お客様の」）には、本規約がお客様と Hello Homes との間に適用され、当サイトのユーザーとしてのお客様の利用条件を規定するものであり、お客様は、当社のプライバシーと Cookie ポリシー（以下の第 11 条に従って参照および組み込まれる）の条件（以下「条件」）を含む本利用規約に拘束されることに同意するものとします。お客様は、本利用規約を読み、理解したことを認めます。ただし、宿泊施設の供給および賃貸取引に関する法的契約はホストとゲストの間で締結されるため、お客様が当サイトを通じてホストに宿泊施設を予約する場合は、支払い、キャンセル、その他の関連事項に関して、ホストとの予約に適用される予約確認書および予約条件を参照する必要があり、これに拘束されることに注意してください。
1.2当社は、独自の裁量により、いつでも本規約を変更、修正、または改定する権利を留保します。お客様は、変更内容を把握するために、本規約を定期的に確認する必要があります。
1.3お客様は、本サイトを使用することにより、本サイトへの新規または改訂された規約（予約規約を含む）の掲載が、お客様に対するあらゆる改訂および変更の適切かつ建設的な通知を構成することに同意するものとします。かかる変更後、または本サイトにログインして新しい規約を明示的に承諾した後も、引き続き本サービスを使用することは、かかる変更に同意したものとみなされます。
1.4別途合意または指定がない限り、Hello Homes は、ユーザーがユーザーとしてサイトにアクセスしたり、サイトに物件を掲載したりすることに対して料金を請求しません。ただし、当サイトおよびサービスの使用の結果としてゲストとホストの間で賃貸取引が成立した場合、Hello Homes は本規約および予約規約にさらに記載される料金を請求します。
1.5英語版と翻訳版の規定に矛盾がある場合は、英語版の規定が優先されます。本規約の翻訳版は便宜上のもののみとなります。
2. プラットフォーム
お客様は、(i) 本サイトは、お客様と他のユーザー（ホストとゲスト）が本サイトに掲載されている物件に関する賃貸取引を結び付けるための単なるプラットフォームであり、したがって、(ii) Hello Homes 自体は賃貸取引の当事者ではなく、法律で認められる最大限の範囲で、かかる取引から生じる、またはかかる取引に関連するすべての責任を否認することを理解し、これに同意するものとします。Hello Homes の役割は、ユーザーのための本サイトおよび本サービスの利用を容易にし、これに関連する特定のサービスを提供することです。当社は、本サイトに掲載されている休暇用賃貸物件、またはホテルの部屋を含むがこれに限定されないその他の物件、または関連する交通機関や旅行サービスを購入、買収、所有、販売、提供、家具、賃貸、転貸、管理、または運営することはなく、また、当社の名義で契約することもできません。当社は、ゲストに対してかかる宿泊施設またはサービスを提供しておらず、提供することもできません。
当サイトは、登録ホストがゲストに特定の休暇用レンタルスペースを貸し出し、提供するためのプラットフォームとして機能します。ホストは、そのような休暇用レンタルスペースの所有者であるか、ゲストと直接そのような物件のレンタル取引を手配または締結する正当な権限を持つ人物（プロの不動産管理者を含む）のいずれかです。
したがって、当社はホストとゲスト間の実際の賃貸取引の当事者ではなく、いかなるホストの契約代理人または代表者でもありません。賃貸取引は関係するホストとゲストの間だけを拘束し、両者は自らの履行について単独で全責任を負い、Hello Homes はそのような取引から生じる、またはそれに関連するすべての責任を否認します。当サイトを通じて行われた予約や掲載については、ユーザー同士が直接連絡を取ることをお勧めします。Hello Homes は、掲載された物件や当サイトのユーザーを推奨または支持するものではなく、当サイトに掲載された物件の状態に関して一切の責任を負いません。当社の役割と責任に関する詳細については、予約規約を参照してください。
3. 資格とアカウント
3.1ユーザーアカウント（以下「アカウント」）を登録するには、サイトにアクセスし、要求された情報を提供してください。登録することで、お客様は以下を表明し、保証するものとします。(a) お客様は本規約に定められたアカウントの資格があること、(b) お客様が登録プロセスの一部としておよびその後に提供する情報は正確であり、誤解を招くものではないこと。アカウントを取得および使用できるのは、18 歳以上の人物のみです。そのような人物は、承認されている場合、グループのメンバー（グループ予約の場合）および/または組織または団体に代わって行動できます。お客様は、未登録の訪問者として当サイトに掲載されている物件を閲覧できますが、宿泊施設を予約したり、リストを作成したりする場合は、まずアカウントを作成するために登録する必要があります。
適切な確認ボタンまたはリンクをクリックする前に、お客様（ゲスト）が予約リクエストを続行したくないと判断した場合は、いつでもアプリケーション ウィンドウを閉じる必要があります。
3.2アカウントを取得すると、お客様は、当社が独自の裁量で随時設定および維持するサービスおよび機能にアクセスできるようになります。当社は、アカウントの一部として無料で提供されるサービスの一部またはすべてをいつでも追加、削除、または変更することができます。料金が発生する場合は通知され、アカウントの使用を継続するか終了するかを選択できます。お客様は、適用されるすべての税金、およびアカウントにアクセスするために発生するすべてのハードウェア、ソフトウェア、サービス、およびその他の費用を支払う責任があります。アカウントを他の人に譲渡または共有することはできません。
3.3登録ユーザーとして、お客様は必要に応じて個人情報（プライバシーポリシーで定義）を更新することに同意するものとします。
3.4お客様は、Hello Homes がお客様のアカウントに関連する個人的な連絡（予約のリクエスト、予約の確認、通知、更新などを含みますが、これらに限定されません）をお客様の電子メール アドレスまたは電話番号に送ることを許可することに同意します。お客様は、都合に合わせて今後の商業的な連絡を拒否することができます。
4. アカウントの制限
4.1お客様は、お客様のアカウントを個人的な使用のみに使用し、本ウェブサイトのコンテンツを再配布しないことに同意するものとします。お客様は、お客様のアカウントの使用またはアクセスに関するすべての適用法に従うことに同意するものとします。アカウントを使用して、(a) 虚偽、古い、誤解を招く情報、(b) 当社の単独の裁量でユーザーにとって不適切と判断される情報 (わいせつ、名誉毀損、中傷、または同様の不適切な投稿を含むがこれらに限定されない)、または (c) 本サイトで公開されているポリシーに違反する情報を投稿すると、アカウントが即時終了される根拠となります。
4.2お客様は、お客様のアカウントを通じて迷惑な商業メッセージ（以下「スパム」）を配信したり、当社のインフラストラクチャに不当または不釣り合いに大きな負荷をかけるその他の行為を行ったりすることはできません。当社（または当社のサプライヤー）は、当社の判断により、予告なしに、お客様のメッセージを配信せずに終了したり、メッセージがお客様に届かないようにするスパム対策技術を使用する場合があります。当社は、すべてのユーザーが常に礼儀正しくプロフェッショナルな態度で行動することを期待しています。個人攻撃、炎上、名誉毀損、その他の無礼でプロフェッショナルでないオンライン行動は、当社の独自の裁量により、違反ユーザーのアカウントを即時停止または終了する根拠となります。
5. サイト上のコンテンツ
5.1お客様は、本サービスに投稿、本サービスを通じて送信される、または本サービスからリンクされるすべてのレビュー、投稿、メッセージ、テキスト、ファイル、画像、写真、動画、音声、またはその他の資料（以下「コンテンツ」）は、当該コンテンツの発信元であるユーザーが単独で責任を負うことを理解し、同意するものとします。
5.2本サイトは、コンテンツへのフィルタリングされていないアクセスを提供します。お客様は、本サイトがプラットフォームとしてのみ機能すること、および知的財産法、名誉毀損、プライバシー、わいせつ、またはその他の原因によるか否かを問わず、本サイトに投稿されたコンテンツに関連するすべての責任を当社が否認することを了承し、これに同意するものとします。当社は、投稿されたコンテンツを管理できず、またその義務を負いません。その性質上、本サイトの情報は頻繁に変更され、不正確な場合があり、場合によっては誤ったラベルが付けられていたり、誤解を招くようなラベルが付けられている場合があります。当社は、かかる情報の正確性、適時性、完全性について、明示的または黙示的な表明または保証を行いません。また、かかる情報を確認、更新、修正することを約束しません。本サイトから取得したすべての情報が正確かつ完全で最新のものであることを確認することをお勧めします。当社は、ユーザーによる投稿またはリクエストに関しても、明示的または黙示的な表明または保証を行いません。お客様は、お客様と当該個人または組織との間のいかなる契約も、お客様とお客様の相手方との間で交渉され合意された条件のみに基づいて締結され、お客様自身の責任で行われることに同意するものとします。
5.3 Hello Homes は、本規約に従い、ユーザーに対し、サイトにアクセスして、該当する場合、休暇用賃貸物件を宣伝し、および/または特定の休暇用賃貸物件に対するユーザーの関心について調査、閲覧、または正当な問い合わせを行うための限定的、取り消し可能、非独占的なライセンスを付与します。
5.4サイトのその他の使用は明示的に禁止されています。重要な点として、このライセンスには、サイトの収集、集約、コピー、複写、表示、派生的使用の権利、および当社の事前の書面による許可なしにデータマイニング、ロボット、スパイダー、または同様のデータ収集および抽出ツールを使用する権利は含まれません。ただし、サイトへのハイパーリンクを表示する目的でのみ情報を収集するツールを使用する汎用インターネット検索エンジンおよび非営利の公共アーカイブには、前述の除外からの限定的な例外が提供されます。ただし、これらの検索エンジンおよび非営利の公共アーカイブは、それぞれが容易に識別できるエージェントを使用して安定した IP アドレスまたは IP アドレスの範囲から情報を収集することを条件とします。「汎用インターネット検索エンジン」には、分類広告または不動産賃貸広告、もしくはそれらのサブセットを提供する Web サイト、検索エンジン、またはその他のサービス、または休暇用不動産賃貸サービスを提供する事業を行っているサービスは含まれません。
6. あなたのコンテンツ
6.1 Hello Homes はお客様が投稿するいかなるコンテンツも所有も管理もしていませんが、お客様は、本サイトにコンテンツを投稿することにより、自動的に当社に当該コンテンツを使用、コピー、実行、表示、修正、変更、配布、配布および宣伝し、前述のサブライセンスを付与および承認するための、取消不能、永続的、非独占的、全額支払済み、世界的なライセンスを付与することに同意し、お客様は Hello Homes に付与する権利を有することを表明し、保証します。さらに、本サイトにコンテンツを投稿することにより、お客様は Hello Homes に、本サイトのコンテンツをいかなる目的であれいかなる当事者によっても集約、表示、コピーまたは利用することを禁止するために必要なすべての権利を自動的に付与します。
6.2お客様は、お客様が本サイトに提供、配布、投稿、掲載、リンク、またはその他の方法でアップロードするコンテンツまたはその他の情報（以下「お客様のコンテンツ」）について単独で責任を負うものとし、お客様は、当社がお客様のコンテンツのオンライン配布および公開の受動的な経路としてのみ行動することに同意するものとします。当社は、お客様のコンテンツが当社に責任を生じさせる可能性がある、または当社が ISP またはその他のサプライヤーのサービスを失う可能性があると判断した場合、お客様のコンテンツに関して何らかの措置を講じる権利（義務ではありません）を留保します。お客様は、お客様のコンテンツおよびお客様が（直接的または間接的に）受け取ることを要求したコンテンツが次のとおりであることを表明し、保証するものとします。(a) 著作権、特許、商標、企業秘密、またはその他の所有権またはパブリシティ権もしくはプライバシー権を侵害しないこと。(b) 法律または規制に違反しないこと。(c) 名誉毀損または中傷的でないこと。(d) わいせつでないこと、または児童ポルノを含まないこと。(e) お客様自身に関する不完全、虚偽または不正確な情報、または他の個人に関する情報を含まないこと。 (f) システム、データ、または個人情報を損傷、妨害、不正に傍受、または不正取得することを目的としたウイルス、トロイの木馬、ワーム、時限爆弾、キャンセルボット、またはその他のコンピュータプログラミングルーチンを含んではなりません。
6.3お客様は、Hello Homes がお客様または他の方のコンテンツを掲載する義務を負わないことを理解し、同意するものとします。さらに、当社は、お客様が掲載または送信したコンテンツを独自の裁量で編集、削除または消去する場合があります。特に、当社は、サイトの最終的なデザイン、レイアウト、機能性を決定する権利を留保しており、これには当該コンテンツの確認、フォーマット、編集が含まれる場合があります。お客様が故意または過失により、当該コンテンツのデザインまたは配置により Hello Homes に損失または損害を与えた場合、お客様は Hello Homes に対して責任を負うものとします。お客様は、当該損失または損害が Hello Homes の故意の不正行為または過失により生じたものでない限り、当該コンテンツのデザインまたは配置により生じた損失または損害に対する Hello Homes の責任を免除することを理解し、同意するものとします。
7. ホストに特有の利用規約
7.1ホストは、リスティングを作成または追加できます。その際、掲載を予定しているバケーションレンタル宿泊施設について、場所、特徴、宿泊施設の空き状況、価格など、さまざまな質問を受けることがあります。また、掲載した物件に関連する潜在的なレンタル取引の一環としてゲストが満たさなければならない特定の条件または要件を含めることもできます。そのような要件を追加する方法の詳細については、当社のサイトをご覧ください。すべての宿泊施設は、サイト上のリスティングに掲載されるためには、有効な住所を持っている必要があります。あなたのリスティングはサイトを通じて公開され、ゲストはあなたのリスティングで提供された情報に基づいて、サイトを通じてあなたのバケーションレンタル物件を予約できます。リスティングに表示されるレンタル料金、およびそのような料金に含まれるまたは考慮される追加料金（たとえば、清掃料金）（ 「ホスト料金」 ）を決定する責任は、Hello Homesではなくあなたにあります。ゲストがあなたのリスティングした宿泊施設の予約をリクエストすると、そのような予約リクエストに対してあなたが設定したレンタル料金は変更されない可能性があることを、あなたは理解し、同意するものとします。ホストとして、お客様は当サイトに掲載するバケーションレンタル物件のすべてについて単独で責任を負うことを認め、同意するものとします。
7.2お客様は、当サイトに掲載するすべての物件が、既存の物件の空き宿泊施設に関連するものであり、お客様が、物件の取り扱い（物件に関連する物件情報の作成や休暇用レンタル物件としての提供を含む）に必要なすべての権利と許可（計画許可を含みますが、これに限定されません）を有していることを保証し、表明し、約束するものとします。お客様が当該物件の所有者でない場合は、所有者からの明示的な許可も含みます。
7.3本規約に従い、ホストとしてお客様が当サイト上で賃貸可能な物件を追加する場合、お客様による当サイトの利用は、お客様との賃貸取引を締結する目的でゲストとなる可能性のあるユーザーとお客様がつながったり紹介されたりすることを可能にする手段となります。ホストとしてのお客様に対する当社のサービスには、当サイト上でのお客様の物件の掲載、マーケティング、宣伝、広告に関するサポートおよび支援が含まれます。ただし、上記のとおり、お客様が当サイトを通じてゲストと締結する賃貸取引に関して、当社はホストとしてのお客様の契約代理人または代表者、または各ケースの仲介人として行動することは決してできず、また行いませんが、前払いおよびキャンセル取引を含む支払い回収プロセスの取り扱いまたは管理に関して、お客様の名前でお客様に代わって開示された代理人または仲介人として行動することはできます。これらのプロセスは予約規約に準拠します。ホストであるお客様への情報提供、電子メールまたはメッセージング サービスの提供に関する当社のサービスには、サイトを通じてゲストとコミュニケーションをとる際のサポートも含まれます。たとえば、ゲストがサイトを通じて行った予約リクエストや問い合わせの受信、通知、転送、ゲストからのキャンセル リクエストの受信と処理などです。
7.4当社は、当社のサイトおよび/または当社のサービスの提供に関して、またはお客様とゲストとの間で締結された実際のレンタル取引に関して、一般的に旅行代理店として行動しているとは考えていないことをお客様は承認し、同意します。当社は、実際のレンタル取引の当事者ではなく、上記第 2 項に記載されているように、宿泊施設またはその他の旅行サービスを自社の名前で買い取り、再販売、または提供していないためです。ただし、法律上、または管轄区域の税務当局やその他の当局の見解により、Hello Homes が、当サイトでの予約に基づくホストによるゲストへの宿泊施設の提供に参加、またはその仲介を含むサービスを提供する旅行代理店であるか、旅行代理店とみなされる場合、お客様は、そのような状況において、本規約およびお客様がゲストと締結した賃貸取引の目的で、当サイトに掲載されている宿泊施設の提供に参加し、および/またはそのような賃貸取引の締結を促進または仲介するために当社が提供するサービスは、お客様の開示された代理人または仲介者として、お客様の名前で、お客様に代わって行動し、ホストであるお客様に提供されるものであり、いかなる形でも当社自身の名前で提供されるものではないことを承認し、同意するものとします。当社はホストにはなれませんし、なることはないでしょう。この規定またはその一部が適用された結果として、本規約に必要な変更が加えられる場合があります。
7.5お客様は、当サイトおよびサービスを使用した結果、ゲストとの賃貸取引を締結した場合、お客様（ホスト）に対して、本サービス（本契約でさらに説明されるサービスの一環として、サポート、支払いの円滑化、仲介としてのその他のサービスを含む）を提供することの対価として、Hello Homes がお客様にサービス料を請求することに同意します。ただし、サービス料には、これに加えて課される可能性のある適用される VAT および類似の売上税は含まれません。当社は、ホストであるお客様に対して、有効な VAT または類似の売上税またはその他の請求書を発行するか、発行するよう要求される場合があります（または、お客様の合理的な要求に応じて、お客様に発行する場合があります）。この料金は、お客様の掲載物件に対するホスト料金のパーセンテージ（通常は 10% から 20% の間）に基づいており、サイトのホスト セクションに表示および開示されます。さらに、当社は、予約条件に記載されているゲストに請求されるホスト料金およびサービス料（これに加えて課される可能性のある適用される VAT または税金を含む）に基づいて、1% の管理手数料も徴収します。本書に記載されている両方の料金（総称して「料金」）は、ホスト料金に上乗せして加算され、リスティングに掲載され、ゲストに送信される予約確認書に記載される合計金額が計算されます。したがって、予約規約に従ってゲストが支払う必要があります。
7.6支払いの円滑化と処理に関する当社のお客様へのサービスには、ホスト料金に含まれていない、または考慮されていないゲストからのデポジットまたは追加料金の徴収は含まれません。Hello Homes は、そのような追加料金または支払いに関連するお客様からのリクエストまたはクレームの管理または受け入れについて責任を負わず、この点に関して一切の責任を負いません。お客様は、そのような料金に関してゲストと別途取り決めを行う必要があり、そのような料金がホスト料金に含まれていない、または考慮されていない場合は、デポジットまたはその他の形での追加料金 (清掃料金、保証金、レイトチェックアウト料金など) がゲストから別途必要となる (到着時またはチェックアウト時など) ことを、宿泊施設のリストに明示的に記載する必要があります。
7.7ただし、ホストであるお客様は、ゲストに送信された予約確認を尊重すること、およびお客様がゲストと設定し同意した条件、規則、制限に従って、サイトに掲載されたお客様の物件をゲストに提供し、利用可能にし、提供することについて単独で責任を負うことにご注意ください。ホストであるお客様は、自身の作為および不作為、およびお客様のレンタル物件に居住または立ち会う個人 (ゲストおよびゲストの同行者を除く) の作為および不作為について責任を負うことを認め、同意するものとします。各ホストは、税金および VAT 要件 (次の条項も参照) を含む法律、規則、規制の遵守、および第三者との紛争または第三者の権利侵害について単独で責任を負います。ホストには、サイトに掲載されているレンタル物件について適切な保険に加入することをお勧めします。
7.8また、お客様は、税理士と相談して適用される税務報告要件を決定する責任を単独で負うことにも注意してください。Hello Homes は、当サイトおよびサービスのユーザーに対して税務関連のアドバイスを提供することはできませんし、提供していません。さらに、お客様は、現地の VAT または類似の間接売上税を決定および/または支払うこと、および/または当該 VAT および税金をホスト料金に考慮または含めること、または当サイトにリストを追加する際、またはお客様に請求または請求された料金に関して、またはその他特にお客様が当サイトを使用して事業を行っていると考えている場合、および/または、たとえば、プロの不動産管理業者である場合、または収入を得るために定期的に不動産を賃貸している場合、適用される税金に関する義務を果たすことにも注意してください。また、ホスト料金およびホスト料金に含まれているかどうかにかかわらず追加料金に関して、ゲストへの有効な VAT 請求書を含むがこれに限定されない請求書を発行することが求められる場合があります。いずれの場合も、税理士に相談してください。
7.9ホスト予定者としてユーザーとして登録すると、ホストは、お客様が Hello Homes に対し、電子メールまたはその他の方法で、ご自身が事業を行っていないと考えていること、または通常は別の国に住んでいるか、ほとんどの時間を別の国で過ごしていることを伝え、確認しない限り、Hello Homes が、当社に提供されたお客様の住所詳細がある場所/国で、お客様が事業を営んでいる/課税対象者である/経済活動を行っている、および/または VAT 登録されていると想定し、想定する権利を有することを承認し、承諾します。ホストはさらに、当社がお客様に連絡して、お客様の VAT 登録番号 (ある場合) の詳細 (合理的に行動) またはその他の合理的な商業上の証拠または記録 (契約書、ビジネスレターヘッド、商業ウェブサイトアドレス、宣伝資料、税務当局の証明書など) のコピーを要求する場合があることを承認し、承諾します。いずれの場合も、お客様は、ご自身の権限または能力の範囲内で、これらを提供するか、提供するために調達するものとします。評判の良い組織からのデジタル証明書も、この目的で受け付けられます。
7.10お客様が掲載した物件がゲストから当サイト経由でリクエストされた場合、お客様はリクエストから 36 時間以内にゲストのリクエストを承認または拒否する必要があります。リクエストが承認されると、予約リクエストは自動的に期限切れになります。ホストとして、お客様がご自身の物件が利用可能であることを確認し、その後、ゲストの予約がお客様によって当サイト経由で承認および確認された場合、お客様は当社からゲストの関連連絡先 (電話番号を含む) を受け取り、当社もお客様の連絡先をゲストに転送します。このような連絡先が提供された後は、レンタル取引に関する詳細や情報を含むすべてのコミュニケーションは、必要な場合/該当する場合は当社のサービスによって促進され、お客様とゲストの間で当サイト経由で直接行われる必要があります。
7.11予約確認後、当社がゲストから徴収したすべての金銭を当社は保持し、かかる金銭に関してお客様に送金または報告する義務を負います (お客様がかかる予約を履行していることを条件とします)。当社は、お客様が当該物件に設定した通貨で、銀行振込、またはポンドまたはユーロでの支払いの場合のみ PayPal 振込により、上記の当社の手数料を差し引いた金額をお客様に支払います。お客様は、当社が徴収した金銭から手数料を差し引いて保持する権利を有することを承認し、同意するものとします。当社は通常、お客様のゲストがお客様の掲載物件にチェックインする予定日から 2 スイス営業日 (スイスの銀行が開いている日) 以内に、ゲストから徴収したすべての純金銭をお客様に支払います (本規約に基づき、当社はお客様に対してそれ以上の義務を負いません)。ただし、お客様と Hello Homes の間で合意されるその他の取り決めに従います。Hello Homes は、滞在期間が 21 日を超える場合、分割払いで支払う権利を留保します。予約を履行しない場合、お客様はホスト料金を受け取る権利を失う可能性があり、当社は予約規約にさらに記載されるとおり、ゲストに払い戻すために徴収した対応する資金を保持する権利を留保します。
7.12ゲストはいつでも予約をキャンセルできますが、キャンセルポリシーはホストとしてお客様が選択したものに従います。ゲストがキャンセルした場合、当社は、お客様が選択したキャンセルポリシーに従って、当該ゲストから当社が徴収した金額から当社の手数料を差し引いた金額をお客様に送金します。
7.13ホストは、確定した予約をキャンセルしないでください。ただし、例外的な状況により予約をキャンセルする必要がある場合は、ゲストとのコミュニケーションに関するサポートのため、info@hellohomes.es までご連絡ください。ゲストへの返金に関しては、予約規約も参照してください。
7.14当社は、セキュリティまたは詐欺防止の目的で、いつでも予約をキャンセルする権利を留保します。これは通常、提出された支払いカードに問題があると当社の詐欺検出プロセスが報告したためです。このような場合、お客様が選択したキャンセル ポリシーは適用されず、キャンセルされた予約に対する支払いは行われません。
8. ゲストに特有の規約
8.1ゲストは、本規約（上記第 7 条を含む）に加えて、予約リクエストのプロセス、ゲストからの支払いの回収方法、および当社の手数料の詳細を規定する予約規約を参照してください。ゲストは、特に関係するホストが選択したキャンセル ポリシーに関連して、予約規約、予約概要ページ、および予約確認書を注意深く読むことをお勧めします。
こんにちはホームズ+
8.2 Hello Homes+ プログラム (以下「Hello Homes+ プログラム」) は、2013 年 4 月 11 日木曜日 23:59:59 BST から有効です。Hello Homes の任意の宿泊施設で 10 泊の対象となる宿泊を予約して完了すると、その後の 3 泊以上の予約に使用できる 1 泊分の無料*宿泊が自動的に付与されます (以下「無料宿泊」)。Hello Homes+ プログラムは、この第 8 条、および本規約および予約規約の他の条項に従うものとします。* 無料宿泊には、ホストが課す追加料金は含まれず、最大金額の制限が適用されます。利用規約が適用されます (以下を参照)。
資格
8.3 Hello Homes+ プログラムは、18 歳以上で、有効な電子メール アドレスを持ち、Hello Homes にユーザーとして登録した個人のみが対象です。法人、協会、その他のグループは Hello Homes+ プログラムに参加できません。
クレジットの獲得
8.4 2013 年 4 月 11 日木曜日 23:59:58 BST 以降に予約され完了した対象滞在の各夜に対して、お客様のアカウントに 1 クレジットが付与されます。
8.5予約リクエストを送信したゲストがクレジットを受け取ります。ゲストの同行者にはクレジットは提供されません。
8.6クレジットは、その滞在のチェックアウトから 24 時間以内にお客様のアカウントに追加されます。
8.7プロフィールとアカウントタブに移動して「Hello Homes+」をクリックすると、いつでもアカウントにログインして獲得したクレジット数を確認できます。予約が正確にカウントされていないと思われる場合は、当社にご連絡ください。調査いたします。当社が無効と判断した予約については、クレジットは生成されません。
無料*宿泊の利用
8.8 10 泊分のクレジットを貯めると、1 泊分の無料*宿泊が付与されます。無料*宿泊は、Hello Homes での 3 泊以上の後続の予約（無料*宿泊を含む）にご利用いただけます。無料*宿泊は、1 泊または 2 泊の予約の一部としてご利用いただくことはできません。
8.9無料*宿泊の価値は、該当する無料*宿泊に関連する有効期限内のクレジット 10 を加算し、その合計を 10 で割って計算されます。したがって、無料*宿泊の価値は、クレジットを獲得した 10 泊の滞在の平均日額料金 (追加料金は除く) に等しくなります。クレジットの獲得に複数の通貨が使用される場合、各クレジットの価値は、Hello Homes+ プログラムの一環としてお客様が最初に対象となる予約を行った時点でお客様のアカウントで有効であった表示通貨で計算され、表示されます。Hello Homes+ プログラムの一環としてお客様が最初に予約したときに使用した通貨以外の後続の予約で獲得したクレジットは、過去の換算率に基づいて、最初の予約時に有効であった通貨に変換されます。
8.10無料*宿泊を含む予約には、本規約および予約規約、ならびにホストが選択したキャンセル ポリシーが適用されます。無料*宿泊を含む予約の 1 泊分については、クレジットを獲得することはできません。無料*宿泊クレジットには現金価値がなく、無料*宿泊を現金と引き換えることはできません。無料*宿泊を、無料*宿泊の価値よりも安い料金の予約に使用した場合、残額を現金、クレジット、またはその他の方法で受け取ることはできません。無料*宿泊を、無料*宿泊の価値よりも高い料金の予約に使用した場合、予約時に差額を支払う必要があります。
8.11複数の無料*宿泊を累積した場合、各予約につき 1 泊のみ無料*宿泊をご利用いただけます。
8.12お客様が無料*宿泊を含む予約をキャンセルし、お客様のホストが選択したキャンセル ポリシーで全額または一部の返金が認められている場合、無料*宿泊はキャンセル後 72 時間以内にお客様のアカウントに返金されますが、該当するキャンセル ポリシーで一部返金のみの権利が認められている場合、無料*宿泊の価値はこの一部返金に応じて比例配分されます。お客様が無料*宿泊を含む予約をキャンセル ポリシーで認められている期間外でキャンセルした場合、無料*宿泊は失われます。
無料宿泊の有効期限
8.13無料宿泊は 9 か月後に期限切れになりますので、その期間内に予約に使用する必要があります。期限が切れると、無料宿泊を復活させることはできません。有効期限のステータスについて詳しくは、アカウントにサインインしてオンラインでステータスを確認してください。
Hello Homes+ プログラムの変更と終了
8.14 Hello Homes は、お客様への通知の有無にかかわらず、Hello Homes+ プログラムに適用される規則をいつでも変更することができます。ただし、これらの変更により、お客様がすでに獲得したクレジットや累積無料宿泊* の利用が制限される場合があります。当社は、電子メール、当サイト上の通知、またはその他の手段により、変更内容をお客様に通知することがあります。
8.15 Hello Homes+ プログラムは、当社が Hello Homes+ プログラムの終了を決定するまで継続される場合があります。当社は、Hello Homes+ プログラムをいつでも終了する権利を留保します。終了した場合、お客様は Hello Homes+ プログラムの終了を発表した日から 30 日以内に、お客様のアカウントに残っているクレジットまたは無料*宿泊を使用することができます。その日以降、クレジットまたは無料*宿泊は補償なく失効します。
8.16 Hello Homes+ プログラムへの継続的な参加は、特にこの第 8 項または本規約全般に対する変更を承諾することを意味します。本規約の最新バージョンは当社サイトに掲載され、以前のバージョンすべてに優先します。
一般的な
8.17当社は、不正行為に関与したユーザー、または本規約、予約規約、または適用法規制に反する方法で Hello Homes+ プログラムを使用したユーザーの参加特権を取り消す権利を留保します。参加特権が取り消されると、蓄積されたクレジット、無料*宿泊、特典がすべて失われる場合があります。参加特権の取り消しに加えて、当社は独自の裁量で必要と判断した場合、刑事訴追を含む適切な措置を講じる権利を留保します。クレジットおよび無料*宿泊はユーザーの所有物ではなく、Hello Homes によっていつでも取り消される場合があります。クレジットおよび無料*宿泊は、販売、譲渡、他のユーザーのアカウントと組み合わせることはできません。また、死亡時または法律の規定により譲渡することはできません。
8.18資格、クレジットの獲得または交換、および/または無料*宿泊、またはお客様の Hello Homes+ プログラムへの準拠に関するすべての質問または紛争に対する当社の決定は最終的なものとなります。
8.19割引コードまたはクーポンの利用条件
a. 有効な割引コードまたはクーポン（「クーポン」）は、Hello Homes での宿泊予約に使用できます。
b. クーポンの使用に関する具体的な制限については、そのクーポンの利用規約を参照してください。
c. 1 回の予約につきクーポンは 1 つしか使用できません。当社の利用規約および予約規約が適用され、通常どおりすべての予約リクエストはホストの確認を条件とします。
d. クーポンは譲渡および販売できません。
e. ホストが課す追加料金は、クーポンを使用して行われた予約に適用されます。クーポンは、そのような追加料金の費用には適用されません。
f. クーポンは、クーポンに付随するすべての利用規約に従って予約に関連して使用される場合を除き、現金または払い戻しの価値はありません。クーポンを現金または現金と同等のものと引き換えることはできません。
g. クーポンは 1 回のみ使用でき、ホストが予約を確定すると完全に使用されたものとみなされます。クーポンは返品または交換できません。また、クーポンが一部使用された場合でも返金はありません。
h. クーポンは、すでに確定した予約には使用できません。
i. クーポンはHello Homesの従業員は使用できません。
j. Hello Homes は、いつでもクーポンの使用条件を変更したり、クーポンを撤回したりする権利を留保します。
9. 責任の制限
ドイツおよびオーストリアに拠点を置くユーザーの場合、第9条(i)に定める以下の責任制限が適用されます。
（i）重大な契約義務（または「主要義務」）の軽度の過失による違反の場合
Hello Homes の責任は、契約締結時に通常予見可能な損害額に限定されます。重要な契約上の義務 (または「主要義務」) とは、契約条件の内容と目的に従ってユーザーが権利を有する法的立場にユーザーを置く義務、およびその履行によってのみ契約の適切な履行が可能になり、ユーザーが定期的にその完全な遵守を信頼し、信頼する権利を有する義務です。
Hello Homes は、上記に記載されたもの以外の軽微な過失による義務違反については一切責任を負いません。
それ以外の場合、当事者が個別に合意した契約条項によって制限されない限り、ユーザーの法定損害賠償請求権は影響を受けません。
前述の責任の制限は、強制的な法定責任（特に製造物責任法（Produkthaftungsgesetz）の条項に基づく）、欠陥の悪意ある隠蔽、保証の引き受け、または Hello Homes による過失による人身傷害の場合には適用されません。
ユーザーは損害を防止し、軽減するために適切な措置を講じることを約束します。
ドイツおよびオーストリア以外の国に拠点を置くユーザーの場合、第9条(ii)に定める以下の責任制限が適用されます。
（ii）本サイトに掲載されるコンテンツおよびその他の資料は、いかなる保証もなく提供されるものであり、
当サイトに掲載されている情報またはその正確性に関する条件または保証は一切ありません。法律で認められる限りにおいて、当社は以下の事項をここに除外します。(i) 制定法、慣習法、衡平法によって暗示される可能性のあるすべての条件、保証、その他の条件。(ii) 不法行為（過失を含む）、契約違反、その他原因を問わず、予見可能であったとしても、収入または収益の損失、事業の損失、利益または契約の損失、予測貯蓄の損失、データの損失、信用の損失を含む、サイト、サイトにリンクされたウェブサイト、サイトに投稿されたコンテンツおよびその他の資料に関連してユーザーが被った直接的、間接的または結果的な損失または損害に対する責任。
これは、当社の過失に起因する死亡または人身傷害に対する当社の責任、詐欺的な不実表示に対する当社の責任、または適用法に基づいて除外または制限することができないその他の責任には影響しません。
本利用規約では、ユーザーに正確な情報を提供することを義務付けていますが（上記「ユーザーコンテンツ」のセクション 6 を参照）、当社はユーザーの身元を確認することはなく、確認も行いません。ユーザーは、サイトを通じて連絡を取ったり、リストされている物件への立ち入りを許可したりする他者の身元と適格性を判断する責任があります。当社は、ユーザーと他のユーザーとのやり取りから生じる損害や被害について責任を負いません。
10. 免責および補償
10.1本サイトおよび/または本サービスを利用することにより、お客様は、他のユーザーまたは第三者の作為または不作為に対してお客様が求める法的救済または責任は、法律で認められる最大限の範囲で、Hello Homes を除き、お客様に損害を与えた特定のユーザーまたは第三者に対する請求に限定されることに同意するものとします。
10.2お客様は、以下から生じる、または以下に関連して Hello Homes が被ったあらゆる責任、損害、損失、費用、請求、またはコスト (合理的な弁護士費用および経費を含む) について、Hello Homes (およびその役員、従業員、代表者、代理人、子会社、承継人) を補償するものとします。(A) お客様のコンテンツによる第三者の権利の侵害。(B) お客様のコンテンツ、またはお客様が当サイト経由で提供または予約する休暇用レンタルに関連してユーザーが被ったあらゆる損害、損失、費用、請求、またはその他のコスト。または（C）第4条（アカウント制限）、第6条（お客様のコンテンツ）、または第7条（ホストに固有の利用規約）の第2項に違反した場合。
11. データのプライバシー
お客様のプライバシーは当社にとって非常に重要です。本契約に同意することにより、お客様は、当社のプライバシーと Cookie に関するポリシーで定義されるお客様の個人情報を当社および他のユーザーに一定量開示することに明示的に同意するものとします。開示内容は、参照により本規約に組み込まれる当社のプライバシーと Cookie に関するポリシーに記載されています。
12. 終了
お客様による本規約または予約規約の重大な違反（お客様による詐欺行為を含みますが、これに限定されません）があった場合、当社は当社の裁量で、お客様に対する責任を負うことなく、(a) お客様の当社サービスへのアクセスを終了する、(b) お客様のアカウント、および当該アカウント内のすべての関連情報とファイル、ならびにお客様のコンテンツを無効化または削除する、(c) かかるファイルまたはサービスへのお客様のアクセスを禁止する、のいずれかを行うことができます。さらに当社は、Hello Homes の単独の裁量で不適切、本規約または予約規約への違反、またはサイトおよび/またはサービスに有害であると判断したサイト上の休暇用賃貸宿泊施設のリストへのアクセスを、いつでも事前の通知なしに削除または無効化する権利を留保します。
13. 無効
本規約のいずれかの条項または条項の一部が、管轄権を有する裁判所または当局によって違法、無効、または執行不能であると判断された場合、当該条項または条項の一部は本規約から削除され、本規約の残りの部分は、問題となっている条項または条項の一部が合意されなかったかのように適用されます。
14. 譲渡
お客様は、当社の事前の書面による同意なしに、本規約に基づくお客様の権利または義務を譲渡することはできません。当社は、お客様の事前の書面による同意なしに、本規約に基づく当社の権利または義務を譲渡することができます。
15. 準拠法および管轄裁判所
15.1本規約および本規約に起因または関連するすべての事項（契約外の紛争または請求およびその解釈を含む）は、お客様に適用される現地の消費者保護法などの適用可能な強行法規によって当該法が上書きされない限り、スペインの法律に準拠するものとします。
15.2本規約に起因または関連するあらゆる請求または紛争（非契約上の紛争または請求およびその解釈を含む）は、スペインの裁判所の非専属管轄に服するものとします。お客様が消費者である場合は、代わりに自国の裁判所に請求を提起することを選択できます。
