Vi i Hello Homes Limited ("vi") forstår at å gjøre kjøp på nettet innebærer mye tillit fra din side. Vi tar denne tilliten svært alvorlig, og gjør det til vår høyeste prioritet å sikre sikkerheten og konfidensialiteten til den personlige informasjonen du gir oss.
Denne policyen (sammen med våre vilkår for bruk og bestillingsvilkår og alle andre dokumenter det refereres til i den) angir grunnlaget for hvilken personopplysninger vi samler inn fra deg, eller som du gir oss, vil bli behandlet av oss. Vennligst les følgende nøye for å forstå våre synspunkter og praksis angående dine personopplysninger og hvordan vi vil behandle dem.
Informasjon vi kan samle inn fra deg
Vi kan samle inn og behandle følgende data om deg:
Informasjon som du oppgir ved å fylle ut skjemaer på vår side www.hellohomessitges.com (vår side). Dette inkluderer informasjon gitt på tidspunktet for registrering for å bruke nettstedet vårt, åpne en vertskonto, legge ut materiale, redigere profilen din, bestille et opphold eller be om ytterligere tjenester, og inkluderer, men er ikke begrenset til ditt navn, adresse, e-postadresse, telefon nummer og hvis du er en bruker med overnatting for å leie ut (en vert ), bankkonto eller PayPal-detaljer, eller hvis du er en bruker som ønsker å leie ut overnatting (en gjest ) og foreta en bestilling via vår side, faktureringsinformasjon. Vi kan også be deg om informasjon når du deltar i en konkurranse eller kampanje sponset av oss, og når du rapporterer et problem med nettstedet vårt eller en bestilling.
Hvis du kontakter oss, kan vi føre en oversikt over den korrespondansen.
Vi kan også be deg om å fullføre undersøkelser som vi bruker til forskningsformål, selv om du ikke trenger å svare på dem.
Detaljer om transaksjoner du utfører gjennom nettstedet vårt og gjennomføringen av bestillingene dine.
Detaljer om dine besøk på nettstedet vårt, inkludert, men ikke begrenset til, trafikkdata, stedsdata, weblogger og andre kommunikasjonsdata, enten dette er nødvendig for våre egne faktureringsformål eller på annen måte og ressursene du får tilgang til.
Vi kan overvåke, registrere, lagre og bruke enhver telefon, e-post eller annen kommunikasjon med deg for å kontrollere eventuelle instruksjoner gitt til oss, for opplæringsformål, for kriminalitetsforebygging og for å forbedre kvaliteten på kundeservicen vår.
IP-adresser
Vi kan samle inn informasjon om datamaskinen din, inkludert hvor tilgjengelig din IP-adresse, operativsystem og nettlesertype, for systemadministrasjon og for å rapportere samlet informasjon til våre annonsører. Dette er statistiske data om våre brukeres nettlesingshandlinger og -mønstre, og identifiserer ikke noen individer.
Informasjonskapsler
Av samme grunn kan vi innhente informasjon om din generelle internettbruk ved å bruke en informasjonskapselfil som er lagret i nettleseren din eller harddisken på datamaskinen din. Informasjonskapsler inneholder informasjon som overføres til datamaskinens harddisk. De hjelper oss med å forbedre siden vår og levere en bedre og mer personlig service. Noen av informasjonskapslene vi bruker er avgjørende for at nettstedet skal fungere.
Ulike typer informasjonskapsler.
Strengt nødvendige informasjonskapsler: Dette er informasjonskapsler som kreves for driften av nettstedet vårt. De inkluderer for eksempel informasjonskapsler som lar deg logge inn på sikre områder på nettstedet vårt eller benytte deg av e-faktureringstjenester.
Analytiske/ytelsesinformasjonskapsler. De lar oss gjenkjenne og telle antall besøkende og se hvordan brukere beveger seg rundt på nettstedet vårt når de bruker det. Dette hjelper oss med å forbedre måten nettstedet vårt fungerer på, for eksempel ved å sikre at brukerne enkelt finner det de leter etter.
Funksjonalitetskapsler. Disse brukes til å gjenkjenne deg når du kommer tilbake til siden vår. Dette gjør det mulig for oss å tilpasse innholdet vårt for deg, hilse på deg ved navn og huske preferansene dine (for eksempel ditt valg av språk eller region).
Målretting av informasjonskapsler. Disse informasjonskapslene registrerer ditt besøk på nettstedet vårt, sidene du har besøkt og lenkene du har fulgt. Tredjeparter bruker denne informasjonen til å gjøre nettstedet vårt og annonseringen som vises av annonsenettverk mer relevant for dine interesser. Vi deler denne informasjonen med tredjeparter for dette formålet.
Informasjonskapsler er mye brukt for å få nettsider til å fungere, eller fungere mer effektivt, samt for å gi informasjon til eierne av nettstedet. Du kan finne mer informasjon om de individuelle informasjonskapslene vi bruker og formålene vi bruker dem til i tabellen nedenfor.
Hvis du registrerer deg hos oss eller fortsetter å bruke siden vår, godtar du vår bruk av informasjonskapsler.
Vær oppmerksom på at tredjeparter (inkludert for eksempel annonsenettverk og leverandører av eksterne tjenester som nettrafikkanalysetjeneste) også kan bruke informasjonskapsler, som vi ikke har kontroll over. Disse informasjonskapslene er sannsynligvis analytiske/ytelsesinformasjonskapsler eller målrettede informasjonskapsler.
| Cookie | Navn | Type | Hensikt | Mer informasjon |
| Google Analytics | _utma _utmb _utmc _utmz | Analytiske/ytelsesinformasjonskapsler | Disse informasjonskapslene brukes til å samle inn informasjon om hvordan besøkende bruker nettstedet vårt. Vi bruker informasjonen til å utarbeide rapporter om generell brukertrafikk, konverteringsstatistikk og for å hjelpe oss med å forbedre nettstedet. Informasjonskapslene samler inn informasjon anonymt. | Klikk her for en oversikt over personvern hos Google Analytics |
| AdWords | Google_mkwid | Analytiske/ytelsesinformasjonskapsler | Disse informasjonskapslene brukes til å samle inn Google Adwords-spesifikk brukertrafikk og konverteringsstatistikk. | Klikk her for en oversikt over personvern ved Google-annonsering |
| KISSmetrics | km_ai km_lv km_ni km_uq km_vs kvcd | Analytiske/ytelsesinformasjonskapsler | Disse informasjonskapslene brukes til å samle inn informasjon om hvordan besøkende bruker nettstedet vårt. Vi bruker informasjonen til å kompilere intern brukerkonvertering og bruksstatistikk for nettstedfunksjoner. | Klikk her for en oversikt over personvern hos KISS-beregninger. |
| Marin | _msuuid | Målretting av informasjonskapsler | Denne informasjonskapselen brukes til å samle inn informasjon om hvordan besøkende bruker nettstedet vårt. Vi bruker informasjonen til annonsestyring på tvers av tredjeparts nettsteder og til å produsere intern konverteringsstatistikk. | Klikk her for en oversikt over personvern hos Marin. |
| Amazon AWS | AWSELB | Strengt nødvendige informasjonskapsler | Denne informasjonskapselen brukes til å administrere økten og balansere serverbelastningen ved lagring og henting av data fra vår leverandør Amazon Web Services. | Klikk her for en oversikt over personvern hos Amazon WS |
| Hello Homes-økt | _helloapartments_session | Strengt nødvendige informasjonskapsler | Denne informasjonskapselen lagrer informasjon om innstillingene dine (som språk, valuta, favorittegenskaper osv.), og lar oss derfor tilpasse nettstedet vårt. Den brukes også til sporing i interne A/B-tester, konverteringsstatistikk og tilknyttede programmer. | |
| Hei-hjem-autentisering | huske_token | Funksjonalitetsinformasjonskapsler | Denne informasjonskapselen husker brukernes påloggingsdetaljer etter at en økt er avsluttet for eventuelle fremtidige besøk, forutsatt at informasjonskapselen ikke ble slettet i mellomtiden. | |
| Hello Homes-oversettelse | do_not_autotranslate | Funksjonalitetsinformasjonskapsler | Denne informasjonskapselen lar nettstedet huske om en bruker foretrekker å se originale eller oversatte anmeldelser. | |
| Legg til dette | di dt loc psc uid uit uvc | Målretting av informasjonskapsler | Disse informasjonskapslene er nødvendige for rullegardinmenyene for sosiale medier øverst på eiendomsprofilsidene på nettstedet vårt. | Klikk her for en oversikt over personvern hos Addthis |
| datr | Målretting av informasjonskapsler | Denne informasjonskapselen er nødvendig for at "liker"-knappene skal fungere på nettstedet. | Klikk her for en oversikt over personvern på Facebook | |
| Ny relikvie | NREUM | Analytiske/ytelsesinformasjonskapsler | Denne informasjonskapselen brukes til å måle nettstedets tekniske ytelse for brukerne våre. | Klikk her for mer informasjon om New Relic |
| Adyen | JSESSIONID hppsession | Strengt nødvendige informasjonskapsler | Denne informasjonskapselen er avgjørende for at vår betalingstjenesteleverandør skal kunne spore betalinger gjort via nettstedet vårt | Klikk her for mer informasjon om Adyen. |
Du blokkerer informasjonskapsler ved å aktivere innstillingen i nettleseren din som lar deg nekte innstillingen av alle eller noen informasjonskapsler. Imidlertid, hvis du bruker nettleserinnstillingene til å blokkere alle informasjonskapsler (inkludert viktige informasjonskapsler), kan det hende du ikke får tilgang til hele eller deler av nettstedet vårt. Med mindre du har justert nettleserinnstillingen slik at den vil nekte informasjonskapsler, vil systemet vårt utstede informasjonskapsler så snart du besøker nettstedet vårt.
Adferdsreklame
Noen annonsører bruker informasjonskapsler for å gi deg målrettet annonsering. Annonsører kan for eksempel bruke en profil basert på hvilke nettsteder du har besøkt for å vise deg annonser som er relevante for deg. Hvis du er basert i EU og ønsker å lære om disse typene informasjonskapsler og hvordan du kan velge bort dem, kan du gå til https://youronlinechoices.eu/ . Hvis du er basert i USA, vennligst besøk https://www.aboutads.info/choices/ .
De ovennevnte nettstedene er eksterne nettsteder og vi er ikke ansvarlige for innholdet deres.
Hvor vi lagrer dine personopplysninger
Dataene som vi samler inn fra deg kan overføres til og lagres på en destinasjon utenfor det europeiske økonomiske samarbeidsområdet ("EØS"). Den kan også behandles av ansatte som opererer utenfor EØS som jobber for oss eller for en av våre leverandører. Slike ansatte kan være engasjert i blant annet behandlingen av betalingsopplysningene dine og levering av støttetjenester. Ved å sende inn dine personopplysninger godtar du denne overføringen, lagringen eller behandlingen. Vi vil ta alle nødvendige skritt for å sikre at dataene dine behandles sikkert og i samsvar med denne personvernerklæringen.
All informasjon du gir oss lagres på sikre servere. Der vi har gitt deg (eller der du har valgt) et passord som gir deg tilgang til visse deler av nettstedet vårt, er du ansvarlig for å holde dette passordet konfidensielt. Vi ber deg om ikke å dele passord med noen.
Dessverre er ikke overføring av informasjon via internett helt sikker. Selv om vi vil gjøre vårt beste for å beskytte dine personlige data, kan vi ikke garantere sikkerheten til dataene dine som overføres til nettstedet vårt; enhver overføring er på egen risiko. Når vi har mottatt informasjonen din, vil vi bruke strenge prosedyrer og sikkerhetsfunksjoner for å prøve å forhindre uautorisert tilgang.
Bruker laget av informasjonen
Vi bruker informasjon om deg på følgende måter: * For å sikre at innholdet fra nettstedet vårt presenteres på den mest effektive måten for deg og din datamaskin.
* For å kontakte deg i forhold til en oppføring, bestilling eller foreslått bestilling, inkludert å gi deg bestillingsbekreftelse og oppdateringer.
* For å gi deg produktene og tjenestene du ber om.
* For å utføre våre forpliktelser som oppstår fra eventuelle kontrakter inngått mellom deg og oss.
* For å administrere kontoen din, inkludert behandling av betalinger og refusjoner og gi varsler.
* For å la deg delta i interaktive funksjoner i tjenesten vår, når du velger å gjøre det.
* For å håndheve våre vilkår for bruk, bestillingsvilkår og denne personvernerklæringen.
* For å varsle deg om endringer i tjenesten vår.
* For å gi deg informasjon, produkter eller tjenester som du ber om fra oss eller som vi føler kan interessere deg, der du har samtykket til å bli kontaktet for slike formål.
Vi kan også bruke dine data til å gi deg informasjon om varer og tjenester som kan være av interesse for deg.
Hvis du er en eksisterende kunde, vil vi kun kontakte deg elektronisk (e-post eller SMS) med informasjon om varer og tjenester som ligner på de som var gjenstand for et tidligere salg til deg.
Hvis du er en ny kunde, vil vi (eller de) kontakte deg elektronisk bare hvis du har samtykket til dette.
Hvis du ikke vil at vi skal bruke dataene dine på denne måten, må du krysse av i den relevante boksen på skjemaet der vi samler inn dataene dine (registreringsskjemaet eller bestillingssiden).
Offentliggjøring av informasjonen din
Hello Homes er designet for å tillate verter og gjester å dele informasjon med hverandre for å lette å arrangere opphold. Oppføringer lagt ut av verter, vurderinger og anmeldelser av verter og gjester, og profilinformasjonen (som beskrevet nedenfor) til verter og gjester er, så langt du tillater det, synlige for alle besøkende på nettstedet.
Når du registrerer deg på nettstedet vårt og sender inn din personlige informasjon for å opprette en profilside, vil andre brukere se noe av informasjonen du oppga som angitt på denne siden. Vi tillater ikke våre brukere å bla gjennom brukerprofiler, men de kan få tilgang til profilen din på forskjellige måter (hvis du har sendt en bestillingsforespørsel, kan en vert for eksempel se på din personlige profil). Vår nettverksarkitektur og dine personverninnstillinger lar deg ta informerte valg om hvem som har tilgang til informasjonen din. Du kan se gjennom og revidere profilinformasjonen din når som helst.
Hvis du legger ut en oppføring, kan vi også vise den geografiske plasseringen av eiendommen din i form av et kart slik at potensielle gjester kan se det generelle området og nabolaget til eiendommen din, men du kan velge om du vil vise den faktiske gateadressen eller ikke . Merk at brukere aldri vil ha tilgang til faktureringsinformasjonen din.
Vi kan avsløre og/eller overføre din personlige informasjon til ethvert medlem av gruppen vår, som betyr våre datterselskaper, vårt ultimate holdingselskap og dets datterselskaper, som definert i seksjon 1159 i UK Companies Act 2006.
Vi kan utlevere din personlige informasjon til tredjeparter:
- I tilfelle vi selger eller kjøper en virksomhet eller eiendeler, i så fall kan vi avsløre dine personopplysninger til den potensielle selgeren eller kjøperen av slik virksomhet eller eiendeler.
- Hvis Hello Homes Limited eller i det vesentlige alle dets eiendeler er anskaffet av en tredjepart, i så fall vil personopplysninger som den har om brukerne være en av de overførte eiendelene.
- Hvis vi er forpliktet til å avsløre eller dele dine personopplysninger for å overholde enhver juridisk forpliktelse, eller for å håndheve eller anvende våre vilkår for bruk og bestillingsvilkår og andre avtaler; eller for å beskytte rettighetene, eiendommen eller sikkerheten til Hello Homes, våre brukere eller andre. Dette inkluderer utveksling av informasjon med andre selskaper og organisasjoner med det formål å beskytte svindel og redusere kredittrisiko.
Dine rettigheter
Du har rett til å be oss om ikke å behandle dine personopplysninger for markedsføringsformål. Vi vil vanligvis informere deg (før vi samler inn dataene dine) hvis vi har til hensikt å bruke dataene dine til slike formål eller om vi har til hensikt å utlevere informasjonen din til en tredjepart for slike formål. Du kan utøve din rett til å forhindre slik behandling ved å merke av i visse bokser på skjemaene vi bruker for å samle inn dataene dine. Du kan også utøve retten når som helst ved å kontakte oss på info@hellohomes.es .
Siden vår kan fra tid til annen inneholde lenker til og fra nettsidene til våre partnernettverk, annonsører og tilknyttede selskaper. Hvis du følger en lenke til noen av disse nettstedene, vær oppmerksom på at disse nettstedene har sine egne retningslinjer for personvern og at vi ikke aksepterer noe ansvar eller ansvar for disse retningslinjene. Vennligst sjekk disse retningslinjene før du sender inn personopplysninger til disse nettstedene.
Tilgang til informasjon
Loven gir deg rett til innsyn i informasjon som er lagret om deg. Din rett til innsyn kan utøves i henhold til loven. Enhver tilgangsforespørsel kan være underlagt et gebyr på £10 for å dekke kostnadene våre ved å gi deg detaljer om informasjonen vi har om deg.
Endringer i vår personvernerklæring
Siste oppdatering: 20. mai 2013
Eventuelle endringer vi kan gjøre i retningslinjene for personvern og informasjonskapsler i fremtiden vil bli lagt ut på denne siden og, der det er relevant, varslet til deg via e-post.
Kontakt
Spørsmål, kommentarer og forespørsler angående denne personvern- og informasjonskapslingspolitikken er velkomne og bør adresseres til info@hellohomes.es .
GJESTER OG REGISTRERINGSPROSESS
Hos Hello Homes setter vi stor pris på tilliten vi har for å dele dine personlige data. La oss forstå potensielle bekymringer om personvernet og sikkerheten til informasjonen din. Dette er grunnen til at vi ønsker å sikre at behandlingen av dine personopplysninger utføres med den største forsiktighet og respekt, etter strenge retningslinjer for personvern.
Passnummeret, e-postadressen og telefonnummeret som ble bedt om under registreringsprosessen, registreres kun for viktige kommunikasjonsformål og for å sikre en optimal tjenesteopplevelse. Disse dataene er viktige ikke bare for å tilby deg direkte og effektiv kontakt under oppholdet, men også for å overholde våre juridiske forpliktelser.
Spesifikt er passnummerkravet inkludert i behovet for å overholde den organiske loven 4/2015 av 30. mars om beskyttelse av borgernes sikkerhet. Dette lovkravet krever at vi registrerer visse data om våre kunder, men vi ønsker å gjenta at denne informasjonen håndteres med den største diskresjon og sikkerhet, og vil ikke bli delt, avslørt eller brukt til andre kommersielle eller andre formål. /p>
Hos Hello Homes deler vi ikke dine personopplysninger med tredjeparter under noen omstendigheter, bortsett fra i samsvar med lovkravene nevnt ovenfor. Sikkerheten og personvernet til informasjonen din er vår prioritet, og vi bruker alle nødvendige tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, avsløring, endring eller ødeleggelse.
Vi setter pris på din forståelse og samarbeid. Vi er forpliktet til å gjøre opplevelsen din med oss ikke bare minneverdig, men også trygg og pålitelig. Hvis du har ytterligere spørsmål eller bekymringer om hvordan vi håndterer din personlige informasjon, ikke nøl med å kontakte oss.
